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杨建,芷江霞霞化妆名品中心老板。一个来自芷江杨公庙乡浪圭山的山里妹子,从一名乡村教师到霞霞化妆名品中心的执行官,一路艰辛走来,白手起家直到今天事业的蓬勃发展,她创造了“霞霞”的辉煌。“霞霞”也从最初的一个小小的日用品店到现在拥有3个化妆品专卖店、1个美容部,并拥有面积达40亩的绿化苗木生产基地,员工总数达18名的跨行业连锁经营的私营业主。
一、艰辛的创业之路。
2002年杨建从芷江职业中专幼师专业毕业后,先到深圳打工,后又到梨溪口中学当了半年的乡村教师。由于,她从小对美好生活有着一份执着的追求,从来就不相信自己的这一辈子就这么过下去,2003年元月杨建毅然放弃有着稳定收入的教师职业,向父母借了2万元钱盘下县城北街的“怡月鲜花店”。从此,开始了她的创业之路。杨建是学幼师出生,论教书育人还行,但对陌生的鲜花行业她一窍不通,什么也不懂,一切都必需从头开始。要开好鲜花店就得懂专业的插花技艺,为此,她多次长沙、云南等地的拜师学艺,学习插花技艺和如何开好鲜花店。经过半年多的摸索,杨建基本上掌握鲜花经营技巧与插花艺术,生意也一天天的好了起来,每天的营业额也从开始每天的一二百元到后来的稳定的五百元以上。居安思危是杨建对做生意的一贯理解。虽然,花店的生意稳定了,但她总认为开花店技艺要求不是很高,入行的门槛比较低,市场竞争的压力也会越来越大。同时,鲜花店作为手工作坊,很难做到连锁经营,要想做成大的事业难度非常大。在一次到长沙到出差的候,杨建随手买下了一份杂志,从这份杂志上她找到了另外一个商机,一个美丽的事业——女士美容产品与服务。相对开鲜花店,女士美容产品与服务专业性强,不懂行的很难做好。而且,随着社会经济的不断发展,人们的生活水平也不断提高,其女士美容产品与服务的市场发展潜力巨大。通过多方论证,杨建决定改行从事女士美容产品销售与服务。由于,有前次开鲜花店的前车之鉴,她明白要想做一门好生意,必须要先学会如何去做好这门生意。在家人的反对下,她毅然放弃生意非常不错的鲜花店,只身带着盘店所得的几万多元钱到杭州毛戈平形象艺术学校学习形象设计。在杭州学习一年毕业后,又再次回到芷江进行二次创业。
机会总是降临到有准备的人身上,2005年6月,芷江惠康购物中心正进行整体装修招商。刚刚从杭州毛戈平形象艺术学校学习回来的杨建,意识到机会的来临,经过与购物中心多次谈判,终于租下惠康购物中心的大厅一个13平方米的地方进行化妆品的联合经营。代理了上海伽集团旗下的“自然堂”护肤品牌在芷江的经营权。由于杨建专业知识过硬、市场洞察敏锐,很快生意就做得如火如荼,引进经营的品牌一个接着一个。代理品牌也由原来的“自然堂”、“卡姿兰”两个品牌,逐步扩大到“活能”、“曼秀雷敦”、“美宝莲”、“珀莱雅”、“可采”、“色彩地带”、“伊贝诗”等九大知名品牌。经营场地由原来的一个不到13平方米的专柜扩大到拥有下马路、中山花园、河西农贸市场共4个门店的化连锁经营机构。经营的项目,也从原来的单一经营化妆品扩大到女士的生活美容。
杨建意识到生态环境建设所涉及的园林绿化行业会成为今后几年市场的亮点之一。为此,她在做好化妆品经营的同时,开始投身园林绿化事业。从2005年下半年,在麻缨塘乡租赁了10亩田土进行桂花、广玉兰的培植。后来,又杨公庙、罗旧二个乡镇又租赁30余亩田土进行绿化苗木培育。到目前为止,初步形成了育苗基地面积40亩,绿化苗存圃量达1万株的苗圃。霞霞化妆名品中心的跨行业经营之路正迈向一个新的台阶……。
二、执着的品牌之路。
从开始涉足化妆品这个行业之初,杨建就意识到无论做什么都要做特色、做品牌、做品质。在进行品牌选择上她充分考虑到这一点,她所选择的品牌都是国内的一些知名公司,经济实力雄厚,且都有自己的生产基地,而不是一味的去选择那些利润相对较高、而无自己生产基地的杂牌子,这也为霞霞的稳健发展奠定了坚实的基础。
在店的经营理念上,杨建坚信,做生意,就是做人,要想把生意做好,必须要讲究一个诚信和品质。店要发展,诚信非常重要,必须要树立自己店的品牌。杨建在自己的店内实行了统一的服务标准。要求每个员工要保持良好的工作心态,微笑迎宾、态度热情、讲究礼仪,使用文明服务用语,以优质服务满足客人要求。开始推行服务用语标准化、接待顾客标准化、产品配制标准化的“三个标准化服务”。为解决顾客购买产品的后顾之优,杨建又率先推行“3、3、9”顾客回访制度,并承诺产品过敏无条件退款。通过几年的努力,“霞霞”开始得到芷江爱美女性的肯定,霞霞化妆名品中心逐步走向品牌化经营之路。
三、饮水思源,积极参加公益事业,回馈社会。
也许是因为来自农村,也许是成长过程的曲折,一路走来,杨建得到太多太多好心人的帮助,在她事业一步步壮大的时候,她没有忘记那些曾经帮助过她、鼓励过她的人;她没有忘记那需要别人帮助的人,积极参加公益来回馈社会。
2008年3月,杨建带领霞霞化妆名品中心的5名员工来到偏远的罗岩小学,对家庭条件非常差、而成绩又好的几名同学,送上了学费、送上了大米、送上了油;去年“5·12”汶川大地震,杨建组织店内员工进行“支持灾区重建献爱心活动”,把所筹资金的800多元现金损给了灾区;在芷江的义工团里有霞霞化妆名品中心员工的影子,扫马路、洗公交站台等公益活动中更是少不了霞霞化妆名品中心员工。杨建带领霞霞化妆名品中心的全体员工用自己的方式来回馈社会来对她们的肯定。
“路漫漫,其休远兮,吾将上下而求索”这是杨总经常挂在嘴边的一句话,也是支持着她一路走来的精神动力。这段话也将伴随霞霞的成长、霞霞的跨行连锁之路一路走下去……
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