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　　供水管网延伸到哪里，洁净自来水就涌流到哪里，优质服务就输送到哪里，供水形象就展现在哪里。这是黄冈供水人的不懈追求和实际行动。在50年不遇的罕见大雪冻灾面前，黄冈自来水公司在市委市政府和市建委的坚强领导下，快速反应，积极行动，启动应急预案，全员出动，全力以赴投入抗灾抢险恢复供水的战斗中，在全省供水系统创造了五个没有：没有大面积停水、没有主水管爆管、没有一起生产故障、没有一起用户纠纷、没有因停水而上访事件，有力地保障了城区供水畅通，保障了雪灾期间社会的和谐稳定。元月12日至2月12日，整整一个月时间，黄冈供水人用责任意识、奉献精神、忘我斗志、顽强作风向全市人民、向党委政府交了一份满意的答卷，受到市委书记刘善桥等领导的表扬，得到了广大用户的好评。
　　一、一场裹着泥水流着汗水的攻坚战斗
　　元月12日起，铺天盖地的大雪倾洒鄂东大地。湖北，长江流域的暴雪区。老区黄冈，湖北的雪窝子。黄冈城市供水管网承受着前所未有的压力。1月15日，八一路DG300供水支管断裂，紧接着东郊路DG150支管断裂；1月20，东门路商城DG150支管断裂…随后考棚街DG200支管、西湖三路DG150支管相继断裂……随着第二、第三、第四场大雪的降临，灾情变得越来越严重，供水热线电话一天比一天多，高峰时间一天最多800多个电话，接线员嗓子都哑了，咽喉说肿了……
　　雪灾就是号召，冻灾就是命令。保供水就是保民生，保大局，保稳定。一次次会议，一个个专班，从公司领导到普通员工，从党员干部到青年团员，从在职职工到退休人员，叫响"不惜代价，不计成本，不惜人力，不分昼夜，不畏冰雪"口号。非常时期得用非常举措。应急预案启动了，抢修指挥部成立了，所有部门重新划分，所有人员统一调配，不分前勤后勤，不分男女老幼，全员动员，全力以赴。180余人组成的10个抢修突击队成立了，有青年突击队、党员突击队、巾帼英雄班组。领导一线指挥，专班集中办公，队员现场抢修。按灾情轻重地理位置远近将供水区划分中心城区、城南、城北、开发区、南湖路口五大片，实行任务包片，责任到人。各抢险突击队根据灾情轻重分片抢修；指挥部每天早晚召开碰头会，交流情况，商讨抢修应急措施。
　　大量的输配水管冻坏和水表冻裂，使抢修工作面临着前所未有的压力。在抢修东门路DG150支管中，为缩短抢修时间，公司不惜高价租用大型机械挖掘。由于是深夜，天寒地冻，公司不惜加倍付费才租来机械，连夜抢修。抢修队员迎着飘飘雪花，冒着零下几度的低温，裹着泥水，淌着汗水，连续干到凌晨三点半才抢修成功，东门路近千户又恢复了正常供水。
　　人可三日断粮，不可一日无水。当用户内部管道冻住，一时还不能用水时，公司领导果断决定，及时在居民小区安装公共取水点，免费向小区居民供水，先后为安居、安利、大地、政府、大修厂等重灾小区安装临时公共取水点144个，有效地缓解了居民的一时用水之难。住有295户住户的安利小区在这场雪灾中冻裂冻损的管道和水表超过70%和80%居民用水一时出现困难。元月27日，是自来水公司在这个小区紧急增设了两个取水点，同时抽调50多名抢修队员进行抢修。业主委员会的何爹爹非常感动，拉着抢修队员的手激动地说；"我代表295户住户，感谢政府，感谢供水公司！"2月4日，市委书记刘善桥深入该小区察看了小区居民的用水情况并慰问了自来水公司抢修队员。
　　在防冻抗灾期间，指挥部灯光常常彻夜未灭，抢修工作经常通宵达旦，风雪夜归人司空见惯……，在全体供水的忘我拼搏中，到大年三十，黄冈城区水管受损居民的生活用水全部得到了恢复。
　　二、一支舍小家顾大家的供水队伍
　　雪灾无情人有情。在这场抗冻灾保供水的攻坚战中，自来水公司领导干部身先士卒，冲锋在前，发挥了核心作用；党员干部率先垂范，吃苦在前，发挥了先锋模范作用，展现了一支舍小家顾大家、心系用户情系百姓的供水队伍形象，涌现了一个个感人肺腑的生动事迹，展现黄冈供水形象，打造了黄冈供水品牌。
　　一个领导就是一个工作标杆。在这场抗灾保供水战斗中，公司领导与普通职工一样，顶风冒雪，餐风露宿，抢险抢修，冲锋在前，为干部职工树立了标杆榜样。公司总经理王汉良身先士卒，始终战斗在一线，工作在现场。他的大舅病在床上一个多月，尽管就在不远的巴河，也没有时间去看望；表弟结婚，他也没有抽时间去参加婚礼，被大舅误解。直到正月初二抽点空去拜个年表示道歉，才得到谅解。公司副经理李兵夫妻双方均在自来水公司，正上幼儿园的孩子放假没人照看只好狠心地锁在家里。
　　一个党员就是一面战斗旗帜。为保证春节期间正常供水，公司坚持春节不放假，抢修不停止，工作不放松。很多女职工放弃春节休息，主动同男职工一起加班抢修。吕端萍，这位年仅38岁的城南片区营销员，重病在身，考虑到她身体不好，公司领导让她休息。但她自抗灾以来一直战斗在工作岗位上，坚持不下火线，由于劳累过度，病情加重，正月初一，为了不惊动单位，她悄悄包车到武汉治病，然而这一去，竟成了与同事们的永别，正月初十，吕端萍同志因肝坏死，抢救无效，永远地离开了我们。大年三十，天快黑了，抢修班长汪振林接到体育路一小区住户电话，水管破裂。他答应马上就去抢修。对方考虑到大年三十不好意思，就说算了。大年初一汪振林硬是找到该住户，冒着寒风奋战2个多小时抢修好水管。对方坚决塞给他两包烟和100元钱，他坚决拒绝。腊月二十六，客户服务中心维修班的青工杨兵80岁的奶奶突然病故，由于抢修任务重，他强忍悲痛，仍然坚持在抢修第一线，直到第三天，才抽出2个小时去看一眼疼爱他的奶奶。在胜利街北村老城墙居住4户爹爹婆婆，子女外出打工，大雪封路无法回家，腊月二十八晚上，抢修人员对他们的水表更换后，反复叮嘱老人晚上要将水龙头打开保持线流状，以免管道再次冻裂，影响用水，可是由于老人们节约意识太强，到了晚上并没有打开水龙头，到了第二天，水表和表前后管道全部都冻破了，整个管线一百多米，看到由于自己的疏忽带来这么大的损失，老人们都不好意思投诉，当得知这一情况后，客户服务中心主任刘广当即表态，无论如何要确保老人们用水，不能让老人们这么冷的天在外面提水吃。那些天，由于体力严重透支，刘广同志患上了重感冒，但是他全然不顾这些，带上两名维修工就赶到这片用户家，凿管沟，铺管线，经过8小时的连续奋战，晚上10点多钟，恢复了供水，老人们心里乐开了花，高兴的连声说谢谢。像这样不分份内份外、不分白天黑夜，只要用户一个电话，就全力帮助解决的事情还有很多。沙街老石油公司筒子楼，住着一位86岁高龄的爹爹，腊月二十七打来电话请求自来水公司帮忙维修破裂的水管，尽管是水表后面的管道，维修不属于自来水公司职责范围，况且职责范围内的抢修都忙不过来，但是考虑到是一位80多岁的老爹爹，闸门班的钟祥主任在忙完了白天的抢修任务后，利用晚上时间冒着寒风踏着积雪步行几里路，当晚抢修好。这位老人第二天专门打电话公司表示感谢。

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