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　　2012年度，X地支行各项业务快速发展，取得骄人业绩。至12月31日，一般性存款余额48296万元，比年初新3934万元，新增占比达40.48%,列当地四家国有商业银行第一,其中企业存款余额24127万元，比年初新增1293万元，新增占比达105.90%,列当地四家国有商业银行第二；各项贷款余额35441万元，比年初新增17614万元；不良贷款（逾期及非应计贷款口径）余额17万元，比年初下降了130万元,不良贷款率0.05%,比年初下降了0.77个百分点；不良贷款(五级分类口径)余额为14万元,比年初下降了868万元,不良贷款率0.04%,比年初下降了4.91个百分点；利润总额1223万元；中间业务务收入90.77万元,完成年度计划的100.86%；贷记卡发卡217张，完成年度计划的86.8%,列全市前茅；国际业务结算量1251万元，完成年度计划的169.05%；个人网银签约新增1420户，完成年度计划的137.2%,个人网银交易金额4170万元,完成年度计划的141.61%；企业网银签约新增21户,完成年度计划的55.26%,列全市前茅；企业网银交易金额31527万元,完成年度计划的25.4%；95533签约新增1515户,完成年度计划的280.56%,列全市第一。以上成绩的取得，无不凝聚着他的心血和汗水，他就是X银行X地县支行客户部经理XX。
　　认真学习，进一步提高自身政治业务素质
　　2012年，是X银行股改年，也是X地支行快速发展的一年。为了把上级行的方针政策及时传达贯彻到每个客户经理，他带头认真学习党的十六大、十六届四中全会、中央经济工作会议、经济金融方针政策和上级行的精神，认真学习业务知识和操作流程，并及时有效地地落实到客户部的各项工作之中，使客户部的各项工作有条不紊地开展。
　　明确目标，以身作则本文转载自www.sjclw.net事迹材料网
　　2012年初，支行及时下发了《中国X银行X地县支行2012年绩效工资考核办法》的通知，将目标任务分解落实到每个部门。作为客户部的负责人，他深感责任重大，连续数天辗转反侧，睡不好觉。他明白，要全面完成客户部的各项工作，仅靠他一个人的力量是完全不行的，必须充分调动和发挥全体客户经理的工作积极性。为此，他根据支行考核办法之精神，在广泛征求意见的基础上，连续多天加班加点，制定了《客户经理绩效工资考核办法》，将目标任务分解到每个客户经理。在工作中，他处处以身作则。
　　在客户部真正起到领头羊的作用。为了抓企业存存款，他总是出现在营销的第一线。那里有存款，那里就有他的身影。他不怕碰钉子，只要有百分之一的希望，他就以百分之百的努力去争取。如2012年4月初，当时还在常州财校进行短期学习的他得知人民路国有土地使用权公开拍卖成功的消息后，一回到X地，就马不停蹄，及时与中标单位进行联系，并与分管行长多次到衢州与中标单位进行沟通洽谈。在他的积极努力下，X地五鑫房开公司在我支行注册验资开户，4000多万元土地出让金交存我行，现在该公司已成为我支行的资产负债类大户。象这样的例子不胜枚举。一年来，在支行的正确领导下，在他的辛勤努力下，有60多家企业来我支行开户结算，其中精密集团公司基本结算户从工行转入我行，并被确认为省级重点客户，安厦房开公司基本结算户从农行转X银行，也被确认为市级重点客户，全年签约客户新增了3户。在抓好开户结算的同时，积极拓展保
　　证金存款，年末保证金存款余额比年初新增2694万元，到年末新增企业存款1293万元，当地四行新增占比达105.90%,超额完成市分行下达的27%的任务，从而使我支行的企业存款在艰难中稳步发展。在资产业务方面，他认真贯彻执行总行的资本预算管理办法，以经济资本分配系数高低引导贷款投放取得较好成效。一年来，个人住房贷款、个人理财贷款、个人小额存单质押贷款等经济资本分配系数较低的贷种有了较快的发展；同时，继续贯彻进而有为退而有序的信贷政策，把有效的信贷资源投向签约客户和重点客户，全年向精密集团公司等八家绩优客户新增贷款20307万元，对不符合国家产业政策和信贷政策、规模小、抗风险能力弱、对我行贡献值小的企业坚决实施信贷退出，全年共全部退出客户10家，部分退出客户2家，累计退出贷款2930多万元，超额完成了退出客户计划。在优化客户结构的同时，进一步优化贷款期限结构，投放浙江X地水泥有限公司6年期贷款15000万元，将签约客户精密集团公司1500万元和虎跃公司2000万元短期流贷调整为3年中期流贷，使我支行的资产业务在调整中大踏步发展。在加大贷款营销的同时，时刻不忘风险防范工作，健全完善了每月一次的信贷风险例会制度、贷后检查制度和AB角审查制度，从源头上控制贷款风险；对不良贷款户实施一户一策，坚持催收和讼诉双管齐下取得显著成效，全年共累计回收存量五级分类不良贷款860多万元，逾期及非应计不良贷款130多万元，使我支行成为全市不良贷款额和不良贷款率最低的支行之一。战略性业务在探索中快速发展。中间业务方面,积极拓展业务品种,加大承兑汇票的签发力度,全年累计签发银承22072万元；与房改办密切合作,做好公积金委托贷款工作,全年累计发放公积金贷款1430万元；带头营销，积极做好银华保本基金等8只基金的代理销售工作，全年共销售基金415.37万元，完成计划列全市前茅；代理保险力度进一步加大，全年完成保险近110万元，其中个人营销14万元，占全行近八分之一；新开办了财务顾问业务，年收入达26万元；全年中间业务收入达90.77万元,完成年度计划的100.86%,创历史最好水平。国际业务有了突破性发展，全年完成国际业务结算量1251万元，完成年度计划的169.05%；信用卡业务有了较快的发展，全年贷记卡发卡217张，完成年度计划的86.8%,列全市前茅；电子银行业务在探索中快速发展。跳出X银行这些开户企业，在公私联动活动期间，他积极与XX行长深入全县20多家规模企业调研，与企业进行真心沟通，深受企业好评。一时间，这些企业纷纷来X银行开户，办理网银B2B签约，还为企业负责人办理了贷记卡（汽车卡）。这一有力的举措，为我支行电子银行业务任务的完成奠定了扎实的基础。到年末，我支行电子银行业务都较好地完成了任务，多数指标列全市首位。
　　建章立制，加强管理，客户经理队伍素质明显提高
　　2012年，是X银行改革之年，也是客户部人员变动最大的一年。在人事与约束机制改革之中，有5名客户经理买断工龄，有1名调离岗位。面对新手多、业务不熟悉、任务繁重等实际，他从抓制度建设入手，建立了每日晨会制度和每周一晚上政治业务学习制度，并常抓不懈，持之以恒。要求客户经理做到的，他带头做到；要求客户经理不做的，他首先不做。处处以身作则，受到了全体客户经理的好评。在他的带领下，客户部的面貌焕然一新，客户经理政治业务素质有了明显提高，斗志高昂，变要我干为我要干的良好工作氛围已经形成，出现了“行兴我荣、行衰我耻”、人人关心X银行业务发展的良好局面。

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