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普通职员先进事迹
　　每一份工作他都尽力做到最好。
　　尽管近两年来工作岗位频繁变动，但牛瑞金勤勉敬业的精神和工作的热情却始终没有变。面对同事和客户，她用宽容和善意描绘着人间温情，以职业操守书写着和谐的篇章，向社会传递着工行人的品质和品牌。
　　担任财富中心负责人之初，她给自己提出了从专业管理到网点管理、从管事到管人、从机关服务到基层管理的“三个转变”的要求，积极探索市场营销和客户服务的统一性，营造人人关怀客户的良好服务氛围，真正实现财富中心对客户的“一站式”服务。她积极开展优质客户调研、客户需求调研和大额资金流向调研，细分优质客户，做好跟进式营销。将年轻有学历的潜在客户群体列入视线，建立有效的联系制度，将其转化为优质客户。她组织编写的高端客户维护方案获分行服务创新一等奖。仅一年多时间，她协调组织各具特色的“金融产品进社区”活动10余次，为高端客户提供了大量高附加值服务，打响了财富中心在北京南城高端客户群体中的知名度。财富中心在2006年度先后荣获中国银行业文明规范服务示范单位、总行级学习型先进班组织、总行级青年文明号等先进称号。
　　由于长期的早出晚归，她经常无暇照顾4岁的女儿。每天早上出门前，她都会向丈夫和小女儿许愿：今天一定按时回家，可是当她一投入到繁忙的工作时，就常常忘记了一切，忙到晚上九点多才回家是常有的事，而这时孩子已入睡了。她在服务工作中，用心去与客户沟通交流，用关爱去赢得客户的理解与信任，把远大的抱负融入脚踏实地的平凡中，在平凡中一步一个脚印地、尽职尽责地走向心中的目标。

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