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电力先进事迹报告
以人为本树形象
在工作中,西华池供电所女职工以女性的细心与温情,为办事同志带来片片温馨和欣慰,急人之所急,想人之所想,待人似待己,热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己,提高文化修养、积累专业知识,比业务,比特长,比服务,比贡献,“比学赶帮超”在西供所内部蔚然成风。她们从每件小事做起,小到用户到来时的一杯水、一张椅、一个亲切的微笑,一句温暖的问候,努力将温暖根植到每个人的心中,充分展示新时期、新形势下女职工的良好形象。她们积极参加市、县妇联倡导的各项社会公益活动,开展了春蕾女童班的救助活动,连续四年为春蕾女童班的四名同学救助资金1200元,给计划生育贫困户捐款900元,为贫困大学生捐款2000元。“5.12”汶川大地震后,她们积极响应县妇联的号召,为受灾妇女捐款2800元,编织毛衣28件。组织开展了业务服务,爱心服务,便民服务等活动,坚持“内强素质,外塑形象”,以“展巾帼英姿,树电工形象”为目标,全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。
爱岗敬业倡奉献
无论是寒冬腊月还是在炎热酷暑,总会看见她们骑着单车,扛着小梯子穿梭在合水县城的大街小巷,这就是西供所的女子抄表班,她们4人负责全县9508户的抄表任务,只要是工作需要,她们再苦再累也毫无怨言。虽然她们风吹日晒,穿着工作服,戴着安全帽,没有细腻的皮肤和华丽的外衣,但从她们身上散发出的敬业爱岗之美,却深深的打动着身边的每一个人,“谁说女子不如男”?她们用自己的心血换来了群众的信任、爱戴和尊敬。西供所还组建了“巾帼文明队”积极开展多种形势的服务活动,每年都要开展“青春光明行”和“安全月活动”宣传活动,她们为客户宣传用电常识,现场办理报装业务,还组织了抢修组,义务为用户装表接线、维修家用电器,抽调人员成立了艺术表演队,将宣传活动与文艺表演有机结合,用艺术形式展现了当代电工的美丽形象,展示出西供所这支“娘子军”良好的精神面貌。
优质服务赢民心
西供所女职工本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神,扎扎实实地做了大量的工作。该所女职工用自己的“热心、细心、耐心、贴心、爱心”塑造了窗口的良好形象。她们全年无节假日,在她们眼里没有过节的概念,她们说:“如果我们的工作能赢得用户满意,每天都是我们的节日。”
她们在做好本职工作的基础上,还常帮助邻居缴纳电费,遇上家境贫困的用户她们也会为其垫补电费。西华池翟家湾的孙玉琴老人,今年65岁了,由于儿子在外打工,自己体弱多病,了解到这个情况后,收费班的女职工都争着帮助她,她们轮流为老人垫支电费,还上门为她梳头,拆洗被褥,像对待自己的亲人一样,老人逢人便说她多了10个女儿。收费班女职工在工作中尽职尽责,对待用户也做到了诚实守信,用户对她们非常信任,每月都有人把钱给她们让她们代交电费,今年4月,一用户交了电费后,把自己的钱包忘拿了,值班的收费员沈晓霞通过电费卡,找到了失主。类似的事情很多,对她们来说已经不是第一次了,有把手机忘了的,证件忘了的,但只要放在西供所收费厅的柜台上,总会有细心的收费员帮忙找到失主。
女子抄表班的工作也开展得有声有色。无论是抄表工作还是卡片管理,她们都力求做到资料齐全、数据精确,工作从未出现过任何差错。由于她们具有良好的职业道德,得到社会各界人士的高度赞扬。
2009年,该所全体人员都报考了相应的专业职称考试,一个“比学赶帮超”的学习氛围在示范岗形成,该所的凝聚力和向心力增强了。
“一份耕耘,一份收获”,在西华池供电所高标准、严要求的管理模式下,培养了一批优秀的职工队伍,他们中有省公司表彰的“户户通电”先进个人,也有庆阳市、合水县评选的“青年岗位能手”、“巾帼标兵”、“优秀员工”。西供所每年都被本单位评为“一类供电所”,先后获得市、县“职工小家”、“青年文明号”等荣誉,2009年2月份又被全国妇联、中宣部等25家全国妇女“巾帼建功”活动领导小组成员单位命名为全国“巾帼文明岗,一年来,西华池供电所全体女职工用真诚的服务维护着荣誉,她们的优质服务赢得了社会各界的赞誉,为企业撑起了“半边天”。
电力先进事迹报告(二)
xxx,男,1972年出生,1991年参加工作,本科文化,助理工程师,中共党员,现任xxxxxx县电力公司客户服务中心主任。参加工作以来,他时刻不忘严格要求自已,约束自已,不断改进工作方法,创新工作思路,高标准的完成了上级部署的各项工作任务,得到了领导和员工的充分认可,曾连续十三年被评为省、市、县“先进个人”、被授予过“xxx市青年技术岗位能手”荣誉称号。所在部门自2004年他担任负责开始连续四年被评为“先进集体”。
优质服务是电力企业赖以生存和处于有利竞争地位的生命线,是提升企业品牌形象、增加企业经济效益的致胜法宝。做为一个直接面对客户、服务客户的带头人,xxx深刻懂得“天下大事,必做于细”,坚持从大处着眼,小处着手,力求把每一项工作做到最好,最满意,用自已的实际行动诠释了“优质服务”的真谛。
电力客户服务中心是供电部门对外的窗口,其工作水平的高低,直接影响企业的对外形象。作为主要负责人,xxx深知要带好全中心100多名员工,没有过硬的业务素质,没有高超领导艺术,没有超强的工作能力那是不可能的。为此,在工作之余,他注重提高自已的思想素质和业务技能。对单位所发的企业管理等书籍进行认真研读,积极参与各种学习培训活动,并将工作做为学习的一部分,在工
作中体味学习的乐趣。通过学习他不仅自己很快成为电力行业的行家里手,而且采取传、帮、带的方式,带出了一批又一批年青的技术能手。
他从电力服务的最基础工作——电费抄、收、核管理抓起,确保每月电费回收工作“双结零”,除每月及时向公司报送各种报表外,还制定电费回收管理机制,对每月未能及时回收电费并结零的职
工,按未回收部分扣除奖金,对工作表现好、成绩突出的职工给予适当的物质奖励,并让其在全中心员工大会上介绍工作经验,以此充分调动员工的工作积极性,激发员工的工作热情。到目前为止,xxx电力公司的电费回收做到了每月18号结清当月电费,无陈欠电费。
xxx常说:用户是电力员工的衣食父母,应该尽自己最大的努力回报用户的关爱和支持。他始终把“恪尽职守,热衷奉献”,作为自己对待工作的座右铭。在日常工作中,在群众有难处时,在与自然灾害的抗衡中,无时不在践行着这一点。
在日常生活中,他要求中心所有工作人员手机全部24小时开机,确保事故发生后,第一时间接到通知。一次凌晨1点多钟,xxx县恒亮矿业公司打来报修电话,称变压器出现故障,无法正常运行。
值班人员接到电话后,即刻向xxx汇报了情况。10分钟后,抢修人员已经出现在事故现场,仅用20分钟时间就排除了故障,恢复了供电。
他把群众的困难当作自己的困难,只要能力许可就毫不犹豫地主动为他们排忧解难。今年4月30日,对家住xxx县城荷花路居民的年过5旬的陈建华夫妇俩来说,是一个让人难忘的日子。这天晚上九点左右,天气陡变,电闪雷鸣,风雨交加,该户的电表遭雷击损坏,不能正常用电。当他们抱着试一试的态度,拨打电力客户服务中心的报障电话后,没承想在不到8分钟的时间内,xxx便带领抢修人员赶到了现场。经过紧急抢修更换电表后及时恢复了供电。令xxx意想不到的是,用电恢复后陈建华的老伴反而大哭起来。原来由于夫妇俩人均是残疾人,收入较低,无力承担更换电表的费用。了解这一情况后,xxx主动向公司领导报告减免了更换电表的费用,还拿出500元现金交给这对夫妇,以缓解他们的燃眉之急。陈建华夫妇感动地说:你们都是好人啊,好人终会有好报的。
面对突如其来的自然灾害,他没有退缩不前,而是积极主动应对,将灾害损失降到最低。今年2月初,xxx县遭受了五十年一遇的特大冰冻雨雪灾害,部分电力设施严重损毁,给广大电力用户带来很大的不便。在这危难时刻,作为客户服务中心负责人,他始终把用户的需要放在首位,除了安排中心工作人员值班外,自己坚持二十四小时在办公室值守,以应对突发的电力供应中断事故。
追求无止境,服务业是只有起点没有终点的特殊行业。尽管xxx在自己的岗位上作出了应有的贡献,但他并不满足已经取得的成绩,而是瞄准新的目标,开始了新征程。
为了提供服务水平和服务质量,他在全省电力系统率先提出了“12345”的全新服务理念。“1”就是“一张笑脸”。“2”就是“两个做到”,即做到进门说您好,出门说谢谢您的合作、再见。“3”就是“三个必须”,即上门服务时必须佩戴工作证,进用户家时必须穿鞋套,完工后出门前必须将用户家的物品放回原处。“4”就是“报障和服务投诉处理不论远近必须在四十分钟内赶到”,这个标准比国家规定的45分钟还提前了五分钟。“5”就是“五个不准”,即不准违法,不准违反营销处罚规定,不准违反相关规定,不准违反值班纪律,不准违反员工规章。为了将这些服务规范落到实处,他坚持以外促内,多沟通,重实际,聘请了10名行风监督员,定期召开行风监督员座谈会,积极邀请各级领导及新闻媒体到所内进行指导,完善多种监督渠道和形式,与当地各职能部门负责人进行多沟通、勤联系,及时听取各处对所内工作提出的意见和建议,真正做到“始于客户需求,终于客户满意”。
看着不断奋进的xxx,让人不由得不想起伟大诗人屈原的一句话:路漫漫其修远,吾将上下而求索。正是他这种孜孜以求,不懈向上的拼搏精神,感动着每一个知道他、了解他的用户,万家灯火也因此而更加亮丽。
电力先进事迹报告(三)
xx,一位普普通通的xx儿女,以短暂而不平凡的一生,展示了一个对党和国家赤胆忠心,对人民群众深情厚义,对事业执着追求,对工作认真负责,与病魔顽强斗争,不屈不饶,无私奉献的中国共产党员的高风亮节。她的事迹,读来令人感动,发人深思,促人奋进。
作为一名纪检战线的斗士,xx同志的一生写满忠诚;作为一名普通的共产党员,她带给我们的不仅是震撼,更多的是新时代的楷模风范。
xx同志值得我们学习的地方太多太多。首先,作为一名电力从业人员,我们要像她那样,始终牢记全心全意为客户服务的根本宗旨,以一颗高度的责任心,热爱电力事业,忠于电力事业,以最大的热忱投入到电力事业当中,为经济社会发展和人民生活水平提高提供可靠电力保障;
其次,作为一名电力工作者,我们要学习xx同志对待事业的热忱,工作中不断强化服务意识,心怀客户,认真践行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”的企业宗旨和“真诚服务、共谋发展”的服务理念,始终把提高造福一方作为自已的追求目标,想方设法为客户排忧解难,尽最大可能满足客户需求。
第三,作为一名光荣的中国共产党员,我们要增强自律意识,自重、自省、自警、自警,牢牢把握做人的底线,在市场经济的大潮中,要耐得住清贫,抗得住诱惑,遵规守纪,正确行使权力,正确对待物质利益;做到知行一致,形成良好的行为操守和职业道德,树立电力员工的良好形象。
第四,作为社会的一员,我们要像xx同志一样,始终保持一种乐观向上的人生态度,树立崇高的理想追求,心胸豁达,志存高远,始终保持旺盛的学习、工作和生活热情,面对困难和挫折无所畏惧,在顺境中戒骄戒躁,在逆境中不屈不饶,以坚定的信念和顽强的斗志勇往直前,书写人生的华彩乐章。
以上就是有关的
先进事迹材料。
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