事迹材料网提示：本站范文多是我们精选的文章，可直接复制使用。银行大堂经理事迹这篇文章是从网络收集，如涉及您的版权问题，请及时联系我们删除。谢谢合作！

银行大堂经理事迹
　　银行大堂经理事迹(一)
　　xxx从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。先后荣获省分行“十佳大堂经理”、“优质服务明星”，分行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。近日，又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
　　在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。那是一个清晨，一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水让其缓缓气，耐心听其倾诉。原来，因客户把存单日期看错，结果5万元的三年定期存款提前一天支取了，银行柜员先进事迹而柜员一时大意也没有发现和给予提示。就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。
　　客户的损失显而易见，心情自然也不用说。详细了解情况后，一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有50万元存款存在本行时，她心想：解决问题的办法有了！
　　先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向该客户介绍，行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品，还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务，提高资金收益率等优势，以最大限度弥补损失。客户听了介绍后，承认自己也有过失，并接受了她的建议，开立了理财金账户，陆续购买了国债、稳得利、基金等理财产品，不久就弥补了损失，还赚了一大笔。现在，这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。
　　俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。在柜面上，客户有时说“你态度不好，银行感人事迹要投诉你。”往往就是由于我们言语不当引来的结果。而多一些微笑、多一些耐心、一些关爱、一些歉意，不过分强调制度规定、客户的过失等，“把对让给客户”，加之全面、娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，就什么矛盾都能化解。
　　8月的一天，储户李某急需4万元现金，正赶上网点封包结帐。储户一看不给取款，没等解释就破口大骂：“你们什么银行？只给存不给取，什么下班了……。天还亮着呢，你们就下班了……。你们坐在里面，开着空调还挺快活的，我们大热天的，紧赶慢跑来到这里你们能体会到吗？”看到储户满脸的汗，想到客户拿不到现金，做不好解释工作，就可能影响到本行声誉，及时上前，一面组织同事稍停结帐办理提款手续，一面稳定客户情绪。最后虽然推迟了结帐，但解了客户的燃眉之急，提升了客户满意度，展示了行的良好形象。
　　“愿化春雨细无声，甘为烛炬尽燃烧”。银行优秀党员事迹在自己平凡的岗位上，通过多年的工作经验了解到，要作好大堂经理，首先要赢得客户的信任，而要获得客户的信任，就必须对待客户热情、耐心、细致，只有付出了，才能得到回报。经常对身边的同事讲，我们的工作就是这样：“没有休息日，没有节假日，为客户服务就是为我们服务。”
　　勤奋学习、虚心求教，不仅积极参加市行相关业务培训和竞赛活动，而且长期坚持自学。不断从书本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知识、熟悉产品、提高素质、增强技能，在学习中不断充实和完善自我。通过不懈努力，先后取得了会计从业资格证、保险从业资格证等岗位资格证书，并在省市行大堂经理和个人客户经理业务技能比赛中取得了优异成绩，被省市行授予多项荣誉称号。在她渊博的理财知识吸引下，许多人都成了她的高端客户，她学习的理财知识也为这些客户资金的合理利用和安排发挥了很大作用。
　　12月的一天，同志在大厅值班时观察到一对中年知识分子模样的人在宣传栏前伫立许久，便主动上前询问，得知他们有三张存单到期，想看看有没有安全性较好的金融投资产品。想到他们的安全需求，她首先介绍了本行正在发售的债券型基金。见他们有意，又引见了理财经理与之详细介绍。银行理财经理事迹这对夫妇不但购买了债券型基金还买了国寿分红保险10万元。
　　“洁身自好勤耕耘，真情奉献品德高”。金融机构的大堂经理是一个外延极具伸缩性的岗位。面对这个岗位，不是被动对待，机械死守，而是积极主动满腔热忱。
　　有一个做房地产投资的客户在所在网点有五六百万的存款，而这位客户虽然是当地人，但其本人和家人都长期在国外，只有逢年过街才回来。去年底这位客户回当地投资了一栋商用楼，因为在国内待的时间较短，走的时候商用楼的后续安排就成了问题。出于信任，该客户把其商用楼的招租直接委托处理，为了不辜负客户的期望与重托，同时也是为了彰显行的服务理念和“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的核心价值观，想客户之所想，急客户之所急，做了一次非常合格、不仅没有任何回报，还自己拿倒贴的“经纪人”。
　　先是在当地方最知名的网站代其发布商用楼的招租信息。在网站发布信息虽然无需费用，但要不断更新。因为长时间不更新，相关信息就会因为“下沉”而不容易被点击和浏览。鉴于此，每天晚上除要与咨询和有意向者及时沟通外，银行巾帼文明岗事迹材料还要关注信息所在位置并视情况适时“顶贴”或更新，每次都是由事先和有意向的人联系好了后再向该客户反馈，最后才由客户和跟租房人联系。
　　要与常在新加坡或马来西亚的客户取得联系，就需要打国际长途。而打国际长途，除每分钟8.3元的高昂资费外，开通国际长途还得预存1000的话费。精诚所至，金石为开。经过一段时间的不懈努力，该客户的商用楼最终得以成功招租，而与之相伴的是，在成为“网聊和顶贴高手”的同时，还自掏了1500国际长途。
　　事实上，平常而又不平凡的事迹远不仅这么几件。同志就这样每天在自己平凡的岗位上，为银行的金融事业默默奉献着、勤恳工作着；为银行的广大客户真情服务、无私关爱着。她无愧是银行的优秀员工，无愧于“优质服务标兵”的荣誉称号，以自己的一言一行谱写着“爱岗敬业，优质服务”绚丽篇章。银行营销事迹材料而在本人看来，这一切既是她应该做的，也再平常不过，因为她始终认为，追求优质服务无止境，银行服务工作没有最好，只有更好。
银行大堂经理事迹(二)
　　xx2004年大学毕业后在工商银行先后任综合柜员，大堂经理兼业务现场授权，现任招商银行xx分行营业部大堂主管。
　　xx先后获得省级先进工作者、市劳动模范、总行级“巾帼岗位标兵”，总行级青年岗位明星，全国金融青年服务明星等荣誉称号。去年，参加中国银行业协会举办的“明星大堂经理”比赛评选，荣获“魅力之星”。
　　记者翻阅xx的一本工作日志，你会发现她在扉页上的一句话：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”她用快乐拉近了与客户之间的距离，银行员工感人事迹用微笑搭建起银行与客户友谊的桥梁，她勤奋工作、快乐奉献，在平凡的大堂岗位上做出了不平凡的业绩。
　　xx时刻牢记，在客户踏入营业厅大门的那一刻起，自己的一言一行时刻代表着银行的形象。她总是能够运用一种温馨贴心的语言来给客户进行沟通，把一些误解化为无形，赢得客户信任。
　　在大堂的各个区域，都会看见xx忙禄有序的身影。她不停地穿梭于客户之间，耐心细致地解答客户的提问，热情地介绍新推出的业务品种，为客户演示网上银行、ATM操作，维护网点卫生，在纸上迅速记下客户提出的业务需求。
　　在大堂岗位五年多,她以花儿般灿烂的微笑，阳光般热心的服务，给客户留下了深刻印象。微笑源自真诚。如果有的客户进门东张西望，她就主动询问引导；如果有的客户在宣传展架前找寻什么，她就上前问一句：“您需要什么业务资料，我为您介绍好吗？”如果老年客户举着单子左看右看，银行青年岗位能手事迹材料她就会适时递上老花镜；如果有的客户在ATM前操作多时而未成功，她就会在第一时间内上前询问情况、演示操作。
　　招商银行xx分行总经理助理江英是这样评价xx的，“她是招商银行的形象大使，是所有大堂经理的主心骨。她平时爱操心、爱管闲事的性格天生就是为大堂经理而生的，她注重每一个服务细节，用微笑让每一位客户满意。”
　　生活中的xx爱看书、听音乐、做瑜伽、打羽毛球等等。但是她最大的爱好就陪她的儿子玩耍，一个四岁的、懂事的、可爱的帅小伙。xx表示自己最大的遗憾也是他，现在自己在xx工作，儿子在邢台上学，为了工作她不得不离开他，不能见证儿子的每一步成长。
　　xx的老家在邢台，现在只要xx休息，银行服务标兵事迹就第一时间赶回邢台陪伴儿子，她老公只要有时间就从邢台开车来接xx回家，虽然辛苦却很幸福。xx说自己辛苦点不要紧，只要能给孩子提供更优越的学习和生活条件，一切都是值得的。
　　xx说自己工作中的每一次进步都离不开家人的支持，她母亲一直帮她带着孩子，为自己解除了后顾之忧，她老公更是支持xx的每一个决定，支持xx的事业。
　　xx的同事说道，“看着xx这样两地跑，很是心疼，但是她不管多累、多辛苦，从不把情绪带入工作中。工作中的xx总是激情洋溢，浑身有使不完的劲儿，她是我们大家的主心骨，也是开心果。”
　　记者与xx聊了许多，工作、生活中的点点滴滴，记者深深感受到xx对于这份工作的喜爱，银行优秀共产党员事迹材料她的快乐和直爽深深感染着每个人。
　　xx现任招商银行xx分行营业部大堂主管，除了为客户服务之外，她还负责给所有的大堂经理培训礼仪和业务指导。她要将大堂内五个业务服务区紧密的结合起来，让客户在最短的时间内办理完业务。
　　大厅内发生的一切，xx总能在第一时间内“落眼”。遇到“特殊”的客户，她更能“慧眼识金”，识别引导。工作中，在不同的时机，xx总能够选择最恰当的语言来和各类客户进行交流。
　　xx明白要想真正地把微笑服务做到家，还要依靠熟练的业务知识为依托。
　　在业务学习中，xx虚心向其他同事请教，认真做笔记，同时在工作中进行实战学习，有客户来她主动迎上去，问长问短了解客户的需要。遇到不懂就问，疑难问题就记下来利用业余时间学习，弄清楚了一定回馈给客户，省农业银行先进个人事迹材料让很多客户感受到一种尊重与重视，许多人也由此成为该行稳定的客户群。她从开始的语言很烦琐到后来越来越精练、清晰、明白，直至她为一个客户讲解时会吸引好几位客户的围观聆听，很快具备了大堂经理的优秀素质。
　　3月份的一天，一个老年客户想开通网上银行，却不会安装U盾，提出要求要银行派人上门服务。银行一般没这个业务，可是看到客户心切，xx主动提出利用下班时间在一位同事陪伴下，到客户家里安装U盾，并手把手教会老人使用网上银行。事后，客户还专门给行里打来电话，表扬xx贴心周到的服务。
　　9月份的一天，大堂刚刚关闭几分钟，有一位客户焦急的敲着窗户说着急办业务，先进个人事迹xx赶紧出去询问客户的情况，她向客户说明现在会计正在结算，建议使用网银汇款。客户说自己没有网银，这笔款今天汇不了，会损失很大。xx一听，立即协调，客户顺利的将这笔款汇出。一个多月之后，这位客户找xx将自己1000多万的存款存入招商银行，说上次xx帮了大忙，让她服务自己放心。
　　xx始终坚信只要将心比心，做好自己的服务，客户迟早会信任你。
　　现在，她又把自己的先进经验和服务理念传授给新的大堂助理们，带领着这支年轻的大堂团队，以饱满的热情迎接着每一天，用灿烂的笑容去温暖客户，用真心去维系客户，用真情和真诚为银行大堂这个自豪的岗位谱写出华美的乐章。
　　以上就是事迹材料。

本文源自网络，地址：银行营销先进个人事迹材料

上一篇：银行服务标兵事迹
下一篇：银行客户经理事迹