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吉化总医院妇产科响应医院号召，打造品牌医院，创造以患者满意为标准的服务环境，建立以患者满意为标准的服务流程，以医院文化理念为基础，推出了亲情服务的服务理念。一切从患者的需求出发，一切为了患者。让每一名患者满意是她们的服务宗旨。
妇产科现有医护人员共25名，副主任医师以上人员7名，医疗技术水平雄厚。为了方便患者对就医环境有个全面地了解，科室制作了科室简介展板，对科室的特色诊疗和亲情服务做了详细的整体介绍，尤其是专科特色妇科腹腔镜、各类阴式手术、妇科恶性肿瘤以及高危产科妊娠的治疗，都进行了详尽的展示和宣传，通过展板增加了患者的治疗信心。同时科室为了方便患者，在走廊放置了各种宣传资料，可以让患者随时取阅，使患者对疾病的发生、治疗、康复和预防有一个更全面的了解，使患者能够更好的在治疗过程中和医生护士配合，尽快康复。
为了更好的宣传科室的文化主题，使每一名医护人员能够了解医院文化，理解医院文化，在工作中能够更好的执行医院文化理念，科室举办了一系列和宣传文化主题相关的活动。目前，正在进行的是“你就是医院品牌代言人”主题活动，目的就是让科室每一名医护人员能够尽快进入角色，以亲情服务为服务主旨，积极从自身做起，争当医院岗位明星。同时在科室还放置了投票箱，让患者可以在住院期间对自己所满意的医生、护士进行投票，由患者监督配合活动，合理公开进行选评。
为了配合医院文化建设，建立了具有妇产科特色的亲情文化理念。科室利用原有基础设施，由护士们亲手制作、改造出一间可视的新生儿沐浴抚触室，室内正前方是欧式风格的假窗，上面挂着橘黄色的窗帘。白色的窗棂下有一排栅栏，被黄色小花围绕着。在墙壁上，到处贴着可爱的卡通图案，每次护士进入室内，都会换上精心搭配的沐浴服，系上花边围裙。为了让宝宝能够配士在进行沐浴抚触的时候都会通过一个卡通式的蓝色企鹅音乐播放器播放出柔美的音乐，科室把这间抚触室起名“亲情沐浴抚触吧”，每天由具有专业抚触技术的护士为新生儿进行沐浴抚触，通过给新生儿抚触，有利于新生儿的生长发育，增强免疫力，增进食物的消化和吸收，减少新生儿哭闹，增加睡眠。每到抚触时，小宝宝们都会安静下来，尽情的享受抚触。婴儿家属可以在抚触室外透过玻璃窗对整个过程进行观看，录像，留下对婴儿美好的记忆。
为了体现人性化服务，亲情服务，科室从细节着手，专门为患者提供了一间集休息，活动，学习为一体的多功能室，并且配备了桌椅和一些健康宣教材料，每周为患者和家属开展一堂健康教育讲座，包括婴幼儿健康指南、母乳喂养的方法和优点、产后健康饮食、各种妇科疾病的预防和治疗。患者都非常感兴趣，在住院治病的同时还学到了很多保健知识。另外，为可以自由活动的患者准备了一些益智类的棋类，比如象棋、跳棋等。丰富了患者住院期间的生活娱乐，使患者能够放松心情配合治疗。让患者在医院感受到家的温馨！
通过不断进行的文化理念教育，亲情文化的渲染熏陶，科室所有人现在都能够把患者看成自己的家人，把科室的荣誉当作个人的荣誉，不计较个人得失，无私奉献。尤其是遇到危重病人需要抢救时，只要科室需要，无论医生还是护士都能放弃自己的利益，以病人为重，以科室为重，随叫随到。
有一次，从急诊室推来了一名由于宫外孕导致失血性休克的女患者，她面色苍白，表情淡漠，大小便失禁，裤子里混杂着粪便和尿液，周身散发着臭味，大家谁都没有留露出一丝厌恶的表情，依旧有条不紊的为患者做检查，开放静脉通路，吸氧，进行采血，备皮，导尿等处置，在最短的时间内将患者送入手术室，使患者转危为安。
还有一次，由120送来了一位临产的单亲妈妈，身无分文并且没有家属，但妇产科的医护人员们并没有考虑这些，依然像对待其他产妇一样为她进行了接生，孩子出生后大家才注意到，孩子所需要的一切东西都没有，大家自发地为这个可怜的小婴儿买来了奶瓶、尿布、衣服等一些基本用品，献出大家一份爱心。
这样的事情，在总院妇产科举不胜举，处处体现出科室以人为本，亲情文化的服务特色。在科室走廊墙壁的展板上，挂着一些照片，都是科室医护人员在进行亲情服务时记录的点点滴滴。很多患者也把在住院期间的感言写在那里，这些感言既表达了对医护人员的感激之情，也激励着科室人员更好地为患者进行服务，拉近了医患之间的距离。
在科室的各个角落，亲情服务小标识也随处可见，电源开关上贴着“我也需要休息”的小标识，提示大家节约用电水房的水龙头旁贴着“请节约每一滴水”，提示大家节约用水。同时，科室为方便患者及家属疗区还特别准备了便民盒，里面有老花镜，针线，吸管，头绳，木梳等经常会用到的东西，使患者在住院期间能够更加方便，感觉更加温馨。
吉化总医院妇产科，把亲情服务理念真正和日常的医护工作结合在一起，实现以“医院文化”带出一支杰出优秀的医护队伍。
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