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　　计婧，女，现年36岁，中共党员，行政执法大东分局党委办公室副主任,负责政风行风建设工作。一年来，该同志牢固树立执法为民的服务理念，以政治责任感为动力，把解决群众关心和反映强烈的突出问题作为政风行风建设的重要任务，认真按照市局监察处及市、区纠风办的要求和部署，扎扎实实做好行风建设工作，为有效搭建服务载体，创造和谐的社会环境做出了自己的贡献。
　　一、加强学习，提升政风行风工作的业务能力
　　网上投诉的回复工作是一项十分严肃的政治工作，尤其是做好调查、反馈意见工作，更是有很强的政策性和原则性。在投诉人看来，反馈意见的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。作为从事政风行风建设工作人员，必须具备优良的政治、业务素质和政策水平，为此，她十分注重学习，时刻以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，牢固树立科学发展观。坚持“思想教育是基础，日常管理是保证，制度落实是重点，严格监督是关键，群众满意是标准”的工作方法，在“深化、细化、强化”上下功夫，不断增强工作针对性和实效性。该同志在处理群众投诉中，做到打铁须先自身硬。不断强化城市管理法律法规学习，增加自己的知识积累和工作经验，始终坚持在工作中学习，在学习中工作，并按照政风行风建设要求，归纳整理出政风行风热线、省民心网投诉件的受理流程，使我局的政风行风建设工作不断走向制度化和规范化。
　　二、健全体系，推进政风行风建设制度落实
　　为把纠风工作落到实处，她深入推进政风行风建设的领导体制和工作机制的建立和完善,落实政风行风工作责任制,层层夯实政风行风建设责任，确保全局政风行风工作做到组织落实，责任明确，协调一致。根据工作重点，制定政风行风建设责任状，分局党委与各部门签订工作目标责任状，将纠风工作重点任务、目标进行了分解和细化，把责任落实到每一名执法者，并严格按照市局《政风行风建设考核细则》组织实施，定期对政风行风建设进行自查自纠。同时建立健全政风行风建设责任机制，紧紧围绕行政执法工作全面推进依法行政和政风行风建设，为各项工作任务的顺利完成提供政治保障、组织保障和纪律保障。
　　为了更好地完成政风行风网上投诉工作，她制定了行政执法大东分局政风行风投诉问题办结呈报单，明确了责任部门，在分管局长签署意见后由各责任部门进行处理，之后报局党委书记审批，完善了政风行风投诉工作的体系，提高了办案效率，同时也提高执法人员的办案能力。对办理网上投诉件好的部门以政风行风专刊的形式进行表扬，并在千分制考核中予以加分，对工作不负责任，敷衍了事的部门予以通报批评，在政风行风专刊中予以扣分。
　　三、围绕中心，大力开展政风行风建设工作
　　在工作中，她按照局党委的统一部署，坚持不懈地加强政风行风建设，把政风行风建设与党风廉政建设结合起来，与依法执法、文明执法、执法为民结合起来，与年度工作任务和全局的发展结合起来，在提高服务效率和服务质量上下功夫，以服务基层、服务群众为工作出发点，有力地推动了行政执法工作的全面发展，促进党风政风的好转。与此同时，她充分利用民心网和政风行风热线工作平台，进一步加大监督检查力度，以高度的责任感认真对待、及时解决群众举报投诉，严格按照办结时限要求，认真调查处理，及时反馈结果，对个别案件走访投诉人，做好解答及后续工作，有力推动行风建设和服务工作向更高层次发展。
　　四、源头治理，切实解决热点、难点问题。
　　年初以来，在行风建设工作中，计婧同志从群众最关心、反映最强烈的问题入手，深入查找执法症结，认真解决损害群众利益的问题。认真办理省、市纠风部门的转办件，最大限度地维护群众利益。为及时解决群众反映的问题，利用网络技术搭建纠风工作平台，拓宽群众举报、投诉的渠道，通过与“民心网”联网能够及时查办群众反映的热点、难点问题。一是对群众反映比较集中的共性问题，要求各大队加大查处力度。针对群众反映的烧烤问题，执法局召开了专门会议，先后两次联合公安、环保等部门开展了大型专项整治活动，有力地打击了路露天烧烤和占道经营的问题，还不定期的开展整治活动，建立了长效机制。此外，大队还对群众反映比较强烈的违建问题开展了专项整治活动，积极开展拆违控违工作，尤其望花地区和前进地区的拆违控违工作得到区里领导的好评。二是对群众反映属实的问题，积极落实整改措施，确实为群众办实事，办好事。对群众反映的问题，计婧同志都认真落实整改措施，有时还到现场进行查看具体整改情况，如小北地区取义小区内有个违建，附近居民投诉强烈，在向当事人下达了整改通知书7日后，计婧同志就到现场进行查看，确认整改的进度，在当事人全部拆除违建后，再进行网上回复，确保了整改的期限及真实性。
　　五、埋头苦干，为了党的事业和人民群众的利益默默奉献。
　　自年初接管政风行风网上投诉及民心网网上投诉回复工作以来，计婧同志能够认真负责，并且也非常热爱此工作，不计名，不计利，不攀比，任劳任怨，为分局、为所里分忧负重，为民解忧消愁。始终站在群众的立场孜孜不倦地工作。对待投诉的群体，无论原因如何、素质怎样，都能够做到耐心、细致的去调查、去解答，努力做到公平、公正。在具体工作中，求真务实，开拓创新，对百姓提出的问题解答准确，绝不推诿，把工作做深、做细、做实。她休息日经常到单位加班回件，有时甚至为了看是否有投诉件亮黄灯，她几乎每个周末都得到单位看一下才能安心，有一次，她晚上睡觉都梦见再回复投诉件，同事都说“这算是落下心病了”。她的孩子小，才2岁，夏季执法局的投诉件非常多，有时一天就多达20余件，有时白天实在回复不完，她就晚上加班加点地进行回复，经常一忙就是后半夜，女儿常说的一句话就是“妈妈，你别工作了，和我玩一会吧”。一分耕耘，一分收获，截止到目前，今年我局共受理民心网投诉120件，96123沈阳市民服务热线850余件，办结率达100%，满意率达97.89%，连续4个月在全区都是第一名，做到了件件有回音，事事有结果，达到了群众满意率和执法公信度的双赢。在大东区九月份市民服务热线工作情况通报中，特意表扬了计婧同志为为及时办结群众诉求，多次加班加点工作。
　　计婧同志在大东分局政风行风建设工作中做出了突出贡献，受到了领导和群众的好评，在平凡的岗位上树立起城市管理政风行风建设的一面风帆。

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