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　　白瑞同志，女，47岁，江夏区人民法院立案庭副庭长。近年来，她以高度的政治责任心和求真务实的工作作风，构筑起涉诉维稳防火墙，搭建起信访服务连心桥，每年接待来访群众千余人次，阅读处理群众来信300余封，做到事事有回音，件件有结果，被来访群众亲切地称为“我们的白大姐”。
　　去年，该院信访总量同比降低53%，今年1-10月份信访总量同比又下降了49%，这都是得益于白瑞同志积极探索信访沟通协调机制，千方百计做好群众服判息诉工作，她总结的化解缠诉缠访对策等多篇经验作法被省、市法院网刊载推广。白瑞先后获得全市“人民满意的政法干警”、全市法院“十佳法官”等荣誉称号。其所在立案庭也多次被评为全区信访工作先进单位和全区机关作风建设“十佳”单位。
　　上访者扬言拿“炸药包”
　　余某因工伤致十级伤残，江夏法院判决支持其4.2万元赔偿费用。后因被告方提出上诉，余某固执地认为法院和被告企业共同串通，被告恶意上诉，导致其赔偿金不能及时到位。白瑞同志在接待余某时，余某多次用脑袋撞墙，并扬言要拿炸药包来炸法院，情绪一度失控。
　　白瑞认真听取余某的投诉，待其将心中的怨恨倾泻完，情绪逐渐归于平静，白瑞再娓娓道来，向他解释民事诉讼法相关规定，指出被告企业有权提出上诉，要等待二审判决下来后才能进入执行程序。后来，二审法院判决维持原判，白瑞联系执行法官，迅速将赔偿金一次性执行到位，余某的后续治疗得到保障。余某万分感激，当着其他很多人的面，突然向白瑞跪下，并就自己的鲁莽行为真诚道歉。
　　换位思考就能解决问题
　　白瑞有一句经常挂在嘴边的口头禅：换位思考、将心比心。她深知，作为从事立案信访工作的法官，应当责无旁贷地为群众答疑解惑，帮助解决他们遇到的困难和问题。
　　2008年春节前夕，十余位农民工心急火燎地来到信访室找到白瑞，咨询追索劳务报酬的诉讼程序，希望能够在春节前讨回工钱回家过年。看着一张张焦灼的脸庞和求助的目光，望望办公桌上的台历，白瑞同志知道，还有3天时间就是春节，通过诉讼程序怕是来不及了。在了解民工打工所在的企业基本情况后，她当即决定引入速裁机制。通知企业来法院后，白瑞同志亲自与企业老总做工作，希望企业考虑这几位外省农民工的家庭困难，能否过年前支付他们工资报酬，让他们安心过个好年。一直调解到下午两点钟，企业老总坚持不住了，他对白瑞说，白法官，为了几个素不相识的民工，冲着您的执着劲儿，我服了。当天下午该企业就全部兑现了拖欠农民工的工资。
　　上访户为她采草药
　　去年奥运期间，白瑞同志更是满负荷运转，一刻休息时间也没有。一天深夜，她的腰疼痛得厉害，在丈夫强烈要求下到医院检查，发现是急性肾炎，需要住院治疗。可白瑞知道，她哪有时间住院哪。她向同事隐瞒了病情，只是开了点药，继续坚持上班。终于有一天，她实在坚持不下去了，在办公室晕厥过去，同事们把她送往医院抢救，才知道她得了急性肾炎。
　　得知白法官生病住院，现已息访的老上访户刘某专程赶到医院看望，带去了自己打听的治疗偏方，上山采来的草药。她不会忘记，是白法官联系街道办事处，为她办理了低保手续，是白法官为其争取来了全区春节五个“五”的慰问待遇。2007年的霜冻大雪，她家的房屋受损，是白法官多方联系社会力量，为其修缮好房屋。
　　

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