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邮政劳模先进事迹报告
　　诚信务实，克己敬业，用优质的服务赢得群众的信任，是xx市邮政局蚌山区局长xxx对自身工作的基本要求。在他担任蚌山区局长以来，蚌山区局先后涌现出“全国劳动模范”、“全国五一劳动奖章”获得者张文艳；“省邮政营销服务标兵”朱春林等多个先进模范人物；区局的营业窗口全部达到“安徽省规范服务窗口”标准；淮河路支局先后被授予“全国巾帼文明示范岗”和“全国五一劳动奖状”等光荣称号。xxx本人也多次被评为“优秀共产党员”、“先进工作者”、“安徽省邮政局劳动模范”称号，今年4月底，他又光荣地当选为一名安徽省劳动模范。
　　抓管理打基础
　　xxx作为局机关科室的出色的管理干部，调任蚌山区局任区局长，在别人眼里，这是由管理层"下放"到了基层，但是xxx却认为这是发挥自己管理和经营服务才干的大好机会，在这个岗位上更能干实事、出成绩，展示能力。到任伊始，他首先展开调查征询活动，广泛征求各界用户和内部员工的意见和建议，了解用户用邮需求。为提升区局的窗口服务水平，他首先从服务管理体制建设入手，先后制定了《“二星级”服务窗口管理实施办法》、《淮河路支局“二星级”服务窗口营业标准》。他要求窗口营业人员面对客户不仅要做到微笑服务，还要能妥善处理与客户发生的各种争议。通过严格规范的管理，淮河路支局自邮政独立运营以来未发生一起通信质量事故和服务质量投诉。2006年以来，蚌山区局收到用户送来锦旗17面，意见薄上表扬留言300余条，市邮政局视检部门收到对蚌山区局的表扬信数十封。
　　抓服务树形象
　　为切实有效地提高服务质量，xxx同志在窗口服务管理中，创新制定了“三制二立”的营业标准，在服务质量管理工作中，实行每月一次分析会，每周两次班前会，使问题得到及时处理。区局还利用“走出去、请进来”的方法，多次举办服务礼仪培训班，培训过的窗口人员须经考试合格后持证上岗。
　　注重先进典型的示范带动作用，也是xxx同志提升区局服务水平一个有效方法。他通过多年的观察，细心地将服务明星张文艳的工作方法加以总结归纳，提炼出“张文艳意识延伸工作法”，力求以看得见，摸得着的事迹和方法教育其它员工。这一工作方法推出后，赢得了全省邮政系统的广泛认同，并在全省邮政系统得以推广。
　　抓创新促效益
　　为加快发展，xxx结合市场需求，制订了邮政业务发展方略，紧紧围绕用户的用邮需求这一中心，带领区局员工，开拓邮政业务市场。区局打破坐等用户上门的传统思路，走出柜台“上门服务”；变被动服务为主动服务。建立起大客户档案，掌握大客户用邮特征，对大客户实行优惠、优先、优质的“三优”服务，建起“流动邮局”，每逢学生毕业、战士退伍、春节等用邮高峰，主动把邮局搬到学校、营房、工地现场收寄，现场封发，让群众足不出户就可以享受到邮政方便快捷的服务，受到区内广大用户一致好评。
　　一次，蚌山区某空军院校学员毕业离校期间，一批学员需在较短时间内集中赶到部队报到，按照正常的普通邮件发运方式他们的行李无法按时到达寄达地，这让学员们一筹莫展。xxx了解这一情况后，立即协调相关网运部门，派出专车，集中发运该批学员包裹。而他本人则亲自押运包裹连夜发往寄达局。当学员们回家，见到自己的邮包和早已在家等侯他们的陈局长时，都激动地说，我们见识到了真正的邮政服务、真正的邮政人！
　　xxx多年来凭着创新、实干的精神，提升了区局邮政优质服务水平，树立起邮政行业真诚为用户服务的形象，使基层邮政工作呈现出和谐向上的活力和生机。
邮政劳模先进事迹报告（二）
　　xxx，xxx蔚县大南山106公里步班邮路的投递员，担负着27个自然村，5000多人的邮件投递任务。他参加工作13年来，累计行程近16万公里，相当于绕地球走三圈，投递报刊邮件30万份无差错,被广大用户称为大南山的“鸿雁”。他曾多次被评为市、县级“优秀投递员”、“十佳优秀共产党员”、“优秀共产党员”；被河北省总工会、省邮政公司授予“全省邮政系统劳动模范”称号。
　　勇挑重担十三年无悔徒步行
　　1995年，xxx参加邮政工作，被分配到了这条县内最长的步班投递邮路上。十三年风餐露宿、披星戴月、跋山涉水、无私奉献，他每天要负重步行30多公里的山路，跑遍27个村落，没有一次误班、漏班，更没有一次畏难退缩。由于气候原因，投递中气温降到零下20多度，当时xxx感冒发烧未愈，但他坚持送完了最后一封邮件。当他拖着疲惫的身子回到家，汗水已把他的棉衣浸透，衣服上还结了一层薄冰，摸着他发烫的额头，妻子默默流泪说不出一句话。可他却劝慰妻子“生命在于运动，要是在家躺着，这点病就更难好了”。在这样地势崎岖、环境恶劣的条件下工作，有人说他是当代的活雷锋，也有人说他傻的冒泡，xxx听到后总是笑笑说“我是党员，我要是不干了，就是再来两三个人，怕是也干不长的。要是没人走这条邮路了，那山里的人就看不到党的政策、文件、报纸，听不到党的声音了，外面就是发生再多再好的变化，他们也不会知道的。我觉得，这工作是干对了！”正是他的这种扎根山区、服务群众的崇高信念和工作热情，支撑他勇往直前、负重前行。
　　风雨人生大南山里传美名
　　在大南山区，信息闭塞，电视、广播信号差，报刊和信件成为山民们了解外界的最重要的信息源，而“邮递员”成了大山与外界联系的主要桥梁，也是村民“最亲的人”。xxx始终把群众的利益放在第一位，把用户的事当成自己的事来办，老百姓有了困难，他比自己家有事还着急，还上心。有一天下班时，他收到一封寄往小寺沟村的急电，收件人是该村正回家探亲的现役军人郭虎，这封电报是部队令其提前归队执行紧急任务的急电。由于该村位置偏僻，电子通讯方式全无，除了送信给他外没有任何联系途径。按照班次安排，这封电报应该是第二班投递。但xxx看到是急电，便不顾寒风凛冽，天黑路险，一个人打着手电筒，深一脚浅一脚，硬是走了3个小时，把电报送到了那位军人手上。还有一次，在前往北相府村投递的途中，突然下起了大雨，山洪顺势而下，阻挡了他的去路。他怕邮件受损，赶紧脱下雨衣包好报刊邮件躲到山崖下苦捱了一夜。第二天天虽放了晴，但地上的积水还很深，根本分不清哪块是平地，哪里是大坑，继续前行十分困难。但看到手中的邮件，想象着村民焦急等待、期盼的眼神，他毅然抱起邮包向目标前进。一路上，他不知摔了多少跤，衣服没有一处是干的，当到了村里，大家看到他一身湿淋淋、可报刊邮件完好无损时，惊讶、感动得都不知说什么好，于是就拿毛巾的拿毛巾，递开水的递开水，都希望他好好休息一下再走。可xxx没有停留，他送完了这个村子，又向着另一个村子进发了。
　　爱岗敬业乡邮路上洒真情
　　在xxx投递的邮路上，乡亲们亲切地把他称为“流动邮局”，他真诚为村民服务，赢得了村民的信任。他为村民认真办理每一笔存款，每当报刊征订时期，他根据当地特点及信息需求，选择致富信息丰富、致富项目可靠的期刊和杂志，为村民订阅当好参谋，并承诺在他投递范围内订阅的报刊一律按时投递到户。在发展储蓄方面，由于当地经济比较滞后，大部分村民没多少积蓄，一笔储蓄的数目只是近千元，但对于xxx来说，用户存的一分钱都是对他的信任。同时，他还是村民的义务采购员，他将村民所需要的东西记在小本子上，归班后逐一采购，并在下次出班时送到村民手中。有时遇到村民手头紧张，就为其垫付，等宽裕时再给他。在他的投递段里有一个行动不方便的老大娘，孩子在外地打工，老大娘每次进城买药十分不便，xxx知道后，就主动帮助老大娘买药，只要到了需要买药的时候，他不论是否出班，都会往返几十公里将药送到老人手中的。老人拉着xxx的手激动地说：“孩子，你比我的亲儿子还孝顺，大娘都不知道该怎么感谢你了，你是用真心给我们服务啊。”
　　以上就是有关的先进事迹。

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