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　　好人平平安安，愿她永远平安。
　　司机是个平凡的职业，又是个不平凡的职业，他要爱车、爱工作，更要爱乘客，因为他的每一次操作都牵系着整车乘客的安全。本着这种信念，济南市公交总公司的女驾驶员吴倩，荣获“济南十大文明市民”、“山东省劳动模范”、全国“五一劳动奖章”等称号。
　　爱护车辆就像爱护自己的眼睛
　　在吴倩眼里，车就是她的战友，是有感情、懂道理的武器。每天出车之前，吴倩总是提前赶到车队，认真地擦车、检查部件，力求把所有隐患都扼杀在摇篮中，酷暑严寒，爬到车下润滑保养更是常有的事。收车之后，吴倩也并不急着回家，而是不顾疲劳，留在车上打扫卫生，整理物品，车身、内壁、玻璃、座椅、地板，每一个角落不放过。为了提高对车辆故障的判断、排除能力，吴倩经常在业余时间翻阅专业书籍，并虚心向维修人员请教。
　　吴倩的爱人是一名交警，比起一般人，她对安全有更深刻的了解和认识，私下里小两口经常在一起讨论切磋安全行车的经验。对自己的35路行驶路线的状况，吴倩更是做到了了如指掌，哪个路段、哪个时段人多车多，她都要提前做好准备。每天220次进出站，每站之间40多个操作动作，她始终集中精力，注意观察，规范准确地完成，一刻也不马虎。“发车准、到站准、靠站准；起步稳、行车稳、转弯稳、停车稳；必须按线行驶，必须逢站必停，必须关门走车，必须有跑必等……”是她每次上路时必须遵守的准则。
　　参加工作至今的12年中，吴倩在行驶中摸索出了一套安全行车的窍门：一快、二慢、三避、三早、五到、四考虑。一快：行驶绿灯要快速通过；二慢：遇到路口、红灯减速慢行，遇到恶劣天气减速慢行；三避：避免猛打方向，避免急刹车，避免开英雄车、斗气车、自由车；三早：早准备，早观察，早动作；五到：眼到、耳到、心到、手到、脚到；四考虑：考虑天气情况，考虑特需乘客，考虑上下班高峰时间，考虑车辆状况。她还对行车规律进行了归纳，公司根据吴倩总结的一套安全规范的操作动作和经验，编成职工培训教材，命名为“吴倩工作法”，向全体驾驶员推广。
　　语言是花朵，行动是果实
　　35路所经过的途中，有所特殊的学校——济南聋哑学校。每次遇到这些可爱又不幸的孩子们坐车，吴倩总是尽可能地为他们提供方便。2005年2月份的一天，一个父亲领着他看不见的孩子站在站前，吴倩把车门对准了父子二人。父亲拿出两元钱买票时，吴倩说：“您的孩子不用买票。”父亲连声感谢：“谢谢您，第一次遇到您这样的驾驶员。”后来吴倩得知，他们来自聊城农村，孩子由于小时候贪玩，雷管炸瞎了双眼，经过多方治疗无效，双目失明，由于给孩子从小治病，家里也不算富裕。吴倩便把身上仅有的70元钱，在他们父子下车时给了他们，希望父亲能给孩子买些学习用品，临下车时，还给他们留下了自己的联系方式，希望在他们困难时，能尽自己的一点微薄之力。
　　热爱自己的乘客，待自己的乘客如亲人。虽然吴倩获得了很多的荣誉和称号，但这些始终是她前进的动力，默默无闻的奉献始终没有改变。说好欢迎话、文明规范话、客气话、宣传话、关心话；照顾好老、幼、病、残、孕等特殊乘客；耐心解答、热心服务、细心照顾、关心外地乘客。吴倩微笑着对待每一个乘客，为了给每一位乘客带来出行的方便，她利用业余时间走遍了沿线的企业、机关、学校、部队和街道小巷，编印了两万多字的“乘车指南”。为了给每一位乘客亲切周到的服务，吴倩还自学了英语和哑语。
　　对于这些，乘客们看在眼里、感动在心里。炎热的夏天，有乘客等在车站站牌下，为吴倩递上一瓶矿泉水；一位老大爷的儿子结婚，专程给吴倩送来喜糖；一位中学生还为吴倩点了《好人一生平安》，祝愿她在驾驶岗位上年年平平安安……

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