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这个医院和别的医院有点不同,这个院长也是如此。
近年来,煤炭总医院一个个大手笔和不断的变化,吸引着首都医务界同仁和患者的眼球,在大医院林立的首都医务界崭露头角。凭借优美的环境、先进的设备、科学的管理和学科的跨越式发展,医院工作量每年以20%的速度递增,业务收入6年来翻了三番,社会满意度年年都在95%以上。
一
和其它医院不同的是,煤炭总医院承担着全国矿山医疗救护的工作,如何把日常医疗工作和矿山救护工作有机结合,相互促进,同样体现了院领导的统筹兼顾、驾驭全局的能力。
在这方面,王明晓没少动心思、抓实事。他调度组织了重庆、河南、辽宁、山西等重大矿难的急救工作,在全国完成了42个省级分中心的组织建设,编著了矿山救护应急救援预案和教材,组织了和美国、日本等发达国家医疗应急救援工作的交流,举办了高级矿山医疗救护人员院前急救新技术培训班,完成了矿山医疗救护中心的网站建设,实现了网上伤情直报,理顺了全国矿难伤情的统计上报机制……积极的工作得到了国家安监总局的认可,矿山医疗救护工作已经列入了国家“十一五”规划,国家增加了对矿山医疗救护中心的投入,使医院的工作和矿山医疗救护中心的工作互相促进,全面发展。
据统计,近年来,我国矿难受伤人员抢救成功率一直保持在98%以上。
二
进入新世纪,公立医院的竞争,一方面是医护人才的竞争,另一方面是院长之间的较量。王明晓认识到,打造煤炭总医院为精品医院,自己首先要站在北京市三级医院院长的前列。
中国大多数医院的院长都将医学作为主业,而将管理作为副业,因此,医院普遍管理水平不高。意识到这一点,王明晓走上院长的岗位之后,便迅速地转变了自己的角色,挤出时间学习,内外兼修,内修医学专业知识,外修管理理论,他是国内较早接受过MBA规范培训的医院院长。
王明晓认为,医院要有自己的战略目标,那就是为在竞争中获得可持续发展的优势,而对医院进行整体谋划。
煤炭总医院规模比不上大医院,要想在强手如林的京城大医院中占一席之地,必须超常规跨越式发展。因而医院实施人才战略,着力培养一支高素质、技术过硬的医疗技术人才队伍。
通过努力,近年来煤炭总医院发生了质的变化。2008年,这家仅有500张床位的京城行业医院住院病人超过8000人、门急诊患者接近50万人。
三
熟悉王明晓的人都知道,他不吸烟不喝酒,不喜应酬,就爱看书,是位学者型的院长。
爱看书的习惯是他上大学时养成的,那时晚上9点半寝室熄灯之后,他就在路灯下看书,大学期间20余门专业课他成绩几乎都是全班第一。当了院长,诸事繁忙,可无论多忙,他每天都会抽出两个小时来看书,学习到深夜12点钟才就寝,已成了他的生活规律,双休日也常常在办公室读书,办公室9个大书柜占去了一面的墙壁,不仅有专业方面的书籍,还有文史哲方面的书籍。
他还常鼓励医院的干部读书,给他们算挤出时间来读书等于延长了生命,靠读书生灵气,用学习筑底气。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。读好书还要善读书,王明晓注重用所学书本上的知识指导实践、推动工作。本文转载自
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受“霍桑试验”的启发,和所有的管理者一样,王明晓注重“以人为本”的管理模式建设,于是,“引进急需人才、用好现有人才、培养未来人才的人才战略”于2005年确立并实施开来,用打造个人事业发展平台来“引凤入巢”,广纳贤才。
目前,煤炭总医院拥有主任医师80多名,副主任医师100多名,医学博士超过60名,医学硕士100多名,硕士以上学历的占专业队伍28%以上,远远高于首都行业医院的比例。
王明晓带头搞科研,自己定了一年至少写5篇科研论文的指标,实际上他每年都超额完成,近年来,他主编了7部国内有影响力的专著,6项科研成果获得省部级管理成果奖,先后在国内外杂志发表论文200余篇。
今年春天,在中国应急救援医学会的成立大会上,经卫生部人事司推荐,由王明晓担任该会副会长,这是建国以来惟一由工业部委医院院长在一级学会任副会长之职。同时,他以高票第二次当选为全国医院优秀院长,这在医院院长中尚不多见;今年荣获中央国家机关“五一劳动奖章”,这在部委医院院长中也是惟一的。
四
王明晓喜欢笑,谈吐和蔼可亲,无论是对医生、护士,还是对患者,他的亲和力总让人很温暖,给人阳光般的希望。他说要微笑着面对每一个人特别是面对患者,微笑会迅速缩短“距离感”。
加强医德医风建设是王明晓的又一着妙棋。他在医院的门诊大厅显示屏上公开了自己的手机号,倾听患者的反映,常说在管理学上,一次投诉的背后会带走20个潜在的客户。因此他非常重视患者的投诉,做到有投诉,有处理,有反馈。每月定期征求病人及家属的意见,进行满意度调查,医院的患者满意度每年均达95%以上,高于北京市卫生局患者满意度90%的标准。
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