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通讯体裁事迹材料
　　xx通信分公司解放思想，转变观念，在发展中继承，在继承中创新，在创新中提高，以打造优秀服务团队、创通信服务品牌、建一流现代企业的精神面貌，坚持服务客户、服务社会、服务地方经济发展，两个文明建设齐头并进，公司基础管理、企业改革、通信建设、业务发展中各方面工作步入良性发展轨道，取得了显著成效。下面是通讯体裁事迹材料：
　　一、把握历史机遇抓建设，构筑通信发展新蓝图
　　近年来，xx通信抢抓机遇，加快建设，加快发展，大力推进信息化建设，不遗余力地推进通信网向综合化、宽带化、智能化方向发展，建成了全市一流的融语音、数据、图像为一体的高水准的电视电话会议室，互联网数据、来电显示、小灵通等通信新业务在山区小县得到广泛应用。几年来，我们累计投入建设资金近亿元，全县197个行政村实现了村村通电话，纵横交错，遍布乡城的高科技通信网已悄然建成，公司各项业务发展呈现出稳步增长态势。优秀通讯员事迹材料在业务发展方面，公司根据不同客户需求，细分市场，在稳健发展固定电话的同时，大力发展宽带上网、无线市话小灵通、IP电话、来电显示等多种新业务。尤其是宽带业务，通过提高宽带维护质量和客户响应速度，实施服务和品牌领先战略，不断提升客户对通信宽带的认同，使宽带业务在今年得到了迅猛发展，成为拉动业务收入重要的增长点。面对日益激烈的市场竞争，xx分公司瞄准市场，积极与广电合赢,率先在全市开通了县到乡可视电话会议系统，为推进地方经济发展做出了突出贡献
　　二、建章立制抓管理，聚合企业向心力
　　管理是通信企业永恒的主题。面对电信市场日益激烈的市场竞争形势和通信企业改革步伐的深入，优秀通讯员事迹如何正确树立新时期企业员工价值观念，搞好员工队伍建设，增强企业凝聚力、战斗力和号召力，是xx通信公司领导班子抓好思想整治工作的关键所在。如果说，一流的员工队伍为xx通信的迅猛发展提供了可靠保障和不竭的动力，那么，团结民主的公司领导班子无疑是xx通信发展坚强的核心。在企业深化各个的进程中，xx通信分公司领导班子清醒地认识到，要实现通信业务持续快速发展，必须要建立一套“以人为本”适应现代企业的运作的管理机制，要加强企业基础管理，不断提高管理水平和能力。公司在原有的规章管理制度的基础上进一步完善了xx等20多项规章管理制度，切实夯实了企业基础管理，强化了执行力的提高。通过制度健全，管理到位，执行有力，员工的工作作风明显改观，工作效率、服务质量有很大提高，通讯员主要事迹受到了社会各界广泛称赞。在人事制度改革上，公司按照上级总体部署和要求，结合xx通信实际，继续深化改革，逐步建立符合上市公司管理要求的长效机制；正确引导员工参与岗位竞争，稳步推进了人员重组工作积极开展，充分调动员工积极性，参与到企业各项业务发展中去，确保公司改革发展各项工作稳步推进。企业实行公司化运作后，我公司各项工作走在全市前列，按照市公司绩效考核办法，我公司总体绩效份值排在全市前列。
　　三、强化管理抓规范，打造通信服务品牌
　　在抓通信发展上，xx通信奋勇争先，在为社会和客户提供服务时，xx通信也力争上游。公司全体员工牢固树立“客户至上，通讯员事迹诚信服务”的服务宗旨，将服务工作视为企业生存、发展的生命线，变被动服务为主动服务，通信服务质量和服务水平明显提升。公司更名后xx通信就把深入贯彻“客户至上、诚信服务”服务理念当作工作重点来抓，公司上下形成了服务是每个员工职责的强烈意识；同时，建立以营业前台为重点、以后台为支撑、以网络服务为基础的服务体系，实施了一系列改善服务的举措：实行“首问负责制”，对客户负责到底；向用户免费投送长话和小灵通话费清单；完善大客户服务机制，对大客户和党政军重要客户实行“一站服务”和上门服务，为客户度身定做一揽子通信服务方案等；推出综合服务热线等服务新举措。一系列的措施，使xx通信服务质量得到了根本性的改善和提高，树立了良好的企业形象。与此同时，优秀通讯员先进事迹公司始终把提高管理水平、增强综合能力当作员工队伍建设的切入点，狠抓员工队伍素质的提高；三是按照服务标准，规范窗口服务，加强各单位的监管力度，四是认真开展好行风评议活动，不断提升服务水平；五是强化服务工作的管理。为了使各单位及时了解服务工作存在的不足，在每月召开生产经营分析分析会对服务工作投诉处理情况进行了通报，并对责任单位进行处罚。通过加强服务工作监管和加大处罚力度，制定了有效的整改措施，促进了服务工作向规范化、个性化转变。
　　四、打防结合抓落实，安全生产工作创佳绩
　　安全生产工作是保障企业内部稳定，促进各项业务持续快速发展的根本保障。几年来，xx通信分公司强化安全工作的组织领导，实行了一级抓一级的目标管理体系，公司加大资金投入，认真做好安全防护和监管，切实抓好安全生产各项规章制度的落实，有效促进了安全工作取得了显著成绩。通讯员事迹材料在安全工作检查中多次受到省市公司领导的称赞。
　　近年来，xx分公司按照省、市公司的统一部署，认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，认真开展了“安全生产周”宣传活动，积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及，预防了各类工伤、火灾、重大交通和通信事故的发生，扎扎实实抓好安全生产工作，实现了连续多年无安全无事故的工作目标。一是公司成立了以公司经理任组长的安全工作领导小组，建立和完善了各项安全规章制度，层层签订安全工作目标责任书。二是加大安全工作的监督力度，抓好基础工作。今年，我们认真组织员工开展了灭火演练，认真学习了消防知识、通讯人物事迹、《新道路交通法》和法律知识，有效提升了员工的安全意识和防范技能。三是积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及；四是配合公安机关加大了打击破坏通信设施力度，有效地打击了犯罪分子的嚣张气焰，保障了通信线路安全和网络运行质量的提高，保护了企业财产，避免造成企业经济损失。
　　五、选准体裁抓创建，精神文明建设结硕果
　　在市场竞争形势十分严峻的情况下，公司党总支始终坚持两个文明一起抓，在文明单位创建的基础上，继续开展省级文明单位创建活动，从通信企业改革步伐不断深入和加快现代化建设的战略高度，把创建文明行业活动作为一件大事提到公司工作的重要议事日程，并纳入年度总体规划和目标管理通信生产工作同部署、同检查、同考核。在抓好发展、经营指标连年翻番的形势下，xx通信分公司进一步加强员工通信业务技能、电信创文明窗口活动优秀事迹材料、职业道德、服务礼仪等方面的培训，员工的工作作风明显改观，工作效率、服务质量有很大提高，受到了社会各界广泛称赞。在加强行风建设方面，他们把加强行风建设作为改善服务、提升通信服务水平的切入点，制定了行风建设实施方案，促进了行风建设工作取得了显著成绩。一是加大考核力度，狠抓服务规范化建设，较好地解决了群众反映强烈的热点、难点问题。二是继续推行了服务承诺制度。通过电视、报纸、条幅等宣传途径向社会公布了服务工作的“服务承诺标准”，自觉接受社会各界的监督，有力地促进了服务质量的提高。三是深入开展“诚实守信万人行道德规范进万家”活动，认真开展好公司民主行风评议活动。通过电话和上门征求意见，了解、掌握了用户需求和服务工作中存在的问题和不足，促进了服务工作的改进与提高，受到了社会广大用户的好评。
通讯事迹材料
　　我厂是省电力通信网的北大门、枢纽站，交换机班管辖的交换机等先进的通讯设备，技术含量更高，是全厂通讯系统的“心脏”。同时也是我厂这个“窗口”电厂的“窗口”单位。这个班13名员工中，仅有1名男同志，就是这样一个班组，连续多年设备运行率达到100%，超过省调度局标准。
　　班组技术员***，爱人工作繁忙，她要照顾孩子上学，写作业，做家务，身患腰间盘突出，带病坚持工作。电信局长先进事迹材料交换机终端管理是通讯技术前沿，比较难于掌握，对于44岁的她来说，这个年龄还要不断学习可以说不是很容易的事了。可她们就是凭借一股坚强韧不拔的精神，与班长和全班人员一起把整个交换机硬件、软件系统维护得畅通无阻。2005年11月17日下午，我厂交换网络突然出现阻塞，导致120路中继线相继出现掉线现象，给用户带来不便。班组技术员李玉学多方查找原因，排除了两台交换机硬件故障的可能，也排除了通道障碍等原因。考虑到是否软件故障引起，于是从管理终端查找各种软件，显示7号信令系统不工作，在与厂家技术人员多次沟通后，修补了支持软件，并进行了系统复位，故障终于排除了，这时时针已经指向晚上7点，才想到家中只有不大的孩子在家……。
　　话务员***，小叔子患白血病去世，除了照顾、安慰两位悲痛的老人，还要安顿好侄子的生活、学习，家庭工作两不误；话务员**，父亲病故后，照顾多病老母亲和弟弟生活的重担落在了她一个人肩上，可她还在工作之余认真学习，努力钻研掌握新技术，县电信局副局长的先进事迹材料参加省电网通讯知识竞赛，取得了优胜奖。话务员***身体残疾，可她身残志坚，工作从来不肯落后于别人；话务员**，爱人工作繁忙，经常加班和外出，家里的大事小情都落到她一个人身上。去年爱人去新疆，一去就是2个月，可是她一天假都没请过；话务员***，老母亲因脑出血导致半身不遂，爱人在发电的重要岗位，为了爱人回家能好好休息，她主动把家里的活全揽过去……。们在平凡的岗位中做着平凡的事，可正是她们这样的人才使我们的企业保持着辉煌！
　　我公司归属**公司后，通讯设施的检修维护完全由我们自行承担，为了肩负起这重要的责任，这个班加强了对职工对设备的检修维护培训。多次派人参加了系统内培训班并到广州等地参加厂家的培训班，掌握了很多新技术，提高了整体的技术水平。在班长秦虹、技术员李玉学的带领下，这个班还努力学习新仪器，通信公司营业部优秀员工的事迹材料练习检测方法，提高了全班运行维护水平。通过他们对设备的认真维护和管理，交换机设备的健康状况良好，为生产调度提供了必要保障，也为职工家属提供了方便。全年共处理电话障碍910余次，连续多年设备运行率达到100%，超过省调度局标准。连续多年获得省局“红旗通信站”、厂文明班组、安全生产先进班组等荣誉称号。
　　他们还积极开展合理化建议活动，我公司交换机蓄电池和整流电源投产较早，经过长期的运行，电池容量大大降低，供电时间已达不到《通信规程》要求；整流电源供电也不稳定，威胁着安全生产工作。经过充分调研，他们制定了合理的方案，联通公司党员的先进事迹材料更换为1000AH的蓄电池，并安装了模块电源设备，使电源系统工作更加可靠，有利于通信设备的稳定运行。
　　班长和技术员努力做好班员的思想工作。把各项活动作为教育职工爱岗敬业，树立主人翁责任感的契机。认真组织参加分场和大厂举办的各种活动，值班员休息时间都来参加活动，他们在参与的过程中体会到集体的团结氛围，增强了班组的凝聚力。他们还认真组织学习《电力系统通讯行业服务标准》和《职业道德规范》，以通信行业服务标准为准绳，开展的话务员文明用语活动、设立的170话费查询台等受到了全厂职工的好评，树立了“窗口”单位的“窗口”形象。
　　我厂坚定不移地把发展作为第一要务，大力开拓业务市场，深化体制机制改革，积极实施管理创新，移动公司党员的先进事迹材料加速推进企业转型，在发展中继承，在继承中创新，在创新中提高，以打造优秀服务团队、创通信服务品牌、建一流现代企业的精神面貌，坚持服务客户、服务社会、服务地方经济发展。一年来，公司基础管理、企业改革、通信建设、业务发展中各方面工作步入良性发展轨道，取得了显著成效。
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