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电信公司个人先进事迹材料
　　尊敬的各位领导、各位同事：
　　下午好，今天我演讲的题目是《通讯员事迹材料》。海尔公司总裁张瑞敏有这样一句名言：“什么是不简单？能够把简单的事千百遍都作对，就是不简单；什么是不容易？能把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。”在长沙电信分公司，我是一个普通得不能再普通的人，九年如一日，做着一份平凡得不能再平凡的工作。在这九年中，我积极投身于电信事业，把自己的人生支点架在大客户部这个平台，我“多方开拓促营销、优质服务创高效、不断学习提技能”，把看似简单容易的工作做得有滋有味、有声有色。多次被评为“先进工作者”，几度荣获市建委系统“优秀党员”，成为“四星级服务员”。
　　一、领导的关怀是我前进的动力。
　　十五年前我走出军营来到了公司，在公司企业文化的熏陶下，我养成了电信公司抢险救灾的先进事迹材料的工作作风。无论工作多么艰难，我都以乐观开朗、积极进取的态度去面对，有一股敢打敢拼，敢啃硬骨头的精神。然而，随着通信行业国际化，以及行业内部恶性竞争日益激烈，客户的要求越来越高，业务的利润空间被严重压缩，而要争取到利润如此微薄的业务却必须付出较以前多倍的努力。多年的冲冲杀杀使我感觉身心俱疲，情绪波动中萌生了激流勇退的想法。这时徐主任，从精神上给了我无微不至的关怀和引导。他使我认识到，“成百里者半九十”，对我而言，放弃是再容易不过的事，却意味着九年来的心血前功尽弃，移动公司党员的先进事迹材料竞争白热化的今天，大家和我都是同样的感觉，而谁能成功就取决于谁肯坚持！领导耐心地帮我分析心理压力产生的原因，以强烈的责任感和使命感带领我进行调研和分析，找出主要症结，积极帮助我克服一系列心理问题。就这样是领导重新点然了我的工作的激情，使我信心十足地开始踏上了第十个年头的征程！我为自己制定了今年的目标：
　　二、团队的努力让我拥抱成功
　　路漫漫其修远兮，我将上下而求索！目标既然已设定，努力便是我惟一的工作！
　　湖南体育彩票热线系统整体解决方案，是省公司大客户部联通公司党员的先进事迹材料组织实施的探索性重大战略转型项目。立项之初就受到来自网通、移动等竞争对手的多方打压，各路营销手段层出不穷，大有势在必得之意。我了解这一项目的重要！无论如何不能输掉这一单，我及时与领导沟通，制定了三管齐下的方案：首先，放弃一切休息，迅速根据客户的实际要求和经营特点制定了一整套个性化的通信合作方案。其次，及时联系省、市两级公司相关部门，调动一切积极有利因素；同时，撒开全部人际关系，连续上门走访客户，无论客户何时提需求，第一时间有求必应。精诚所致，金石为开，最终我们排除众多通信运营商的竞争，赢得了此项目。该整体项目将每年为公司创造直接经济价值达124.57万元。
　　2005年至2006年，我所服务的大客户单位中有50%是采用小交换机的方式进行通信的，而这些小交换机始终是“众兵家眼中的唐僧肉”。其中湖南省人大采用小交换机容量在1300门，每年通信收入40万元。早在2005年初，网通的客户经理就多次上门劝说该单位使用其资费标准较低的电信局长先进事迹材料。在这种态势下，我岂能等闲视之，坐以待毙。改制，马上改制，只有这样煮熟的鸭子才不会飞走。领导极力支持我的想法，马上成立专门的应急小组，迅速制定整套应对方案和灵活的营销策略。我利用多年来与客户建立起的关系网积极引导客户转换通信方式，与该单位的领导轮番接触，渗透改制意向，并先后多次利用业余时间邀请该单位领导及通信方面的工作人员参加一些社会活动，从而拉近了电信们与客户之间的距离，取得了客户的信任；中心各级领导与该单位多次召开技术论证会，对技术方案作了详细的研讨、论证，并反复进行了测试。今年4月，客户终于同意采用我公司技术实施小交换机改制并网！共安装电话639门，为公司每年创收68万元。我们又一次成功了！在这里我感谢对这个项目付出心血的所有同事们。如果没有同事们无私的帮助，所有的工单就不会在第一时间录入电脑；如果没有办公室的管理人员在公司后端部门的多方联系、处理改制工作就不可能完成得这么圆满；如果没有处室、中心领导深夜在施工现场协调，割接就不会顺利。我真诚地感谢你们。
　　三.努力学习，在实践中创新
　　美国著名的未来学家阿尔温•托夫勒曾说过：未来的文盲不再是目不识丁的人，而是没有学会怎样学习的人。随着各项通信技术的层出不穷，我深感非通信、营销电信先进个人事迹材料出身的我，只有持续学习，努力探索，以科学服务为先导才能适应社会发展的要求。
　　1.加强专业技能与营销知识的学习是我的强化训练科目。我从熟悉各类电信新业务、营销知识入手，先后自学了《电信宽带技术》、《电信市场与营销》、《市场竞争与企业营销》、《服务营销》、《资本管理》等课程。参加了法律专业的学习，并取得了法律大专的文凭。无论是线路维护，前台受理，还是宽带接入，电脑调测等等，我都用业余时间学习，观摩，钻研。我知道只有过硬的技术和知识客户才会对你信赖和放心。
　　2.加快信息搜集是我每日的必修课。在竞争日益激烈的今天，信息更是尤为重要。为了更好的服务大客户，为了给公司的管理、决策层提供真实完善的数据资料，信息收集已成为我每日的例行工作。不仅收集整理大客户的各类信息、大客户使用电信业务的种类、规模，通信公司员工先进事迹材料、客户决策层的个人资料，甚至将客户的兴趣、爱好、家庭情况等都了解得一清二楚。
　　3.对业务和市场进行精确分析是我工作的有效手段。关注每月的业务分析，市场动态分析。为了做好两项分析，我在走访客户单位的过程中，不仅对某个人或某个部门进行了解，更注重与客户单位联络员、重要领导以及相关部门之间建立起良好的合作关系，从中全面了解客户单位的经营状况、人际关系，其他电信运营商的市场、动向等情况、信息，及时调整大客户营销服务管理系统的客户档案资料。这些事情看起来很简单，其实却异常繁杂、琐碎，很难坚持下来。而我却持之以恒地坚持了九年，从而使之成为细分市场、细分客户的依据，成为真正意义上的客户营销管理体系。
　　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在五一酒会上，中心评我为高级客户经理，当我从领导手中接过笔记本电脑。我立刻想起了猎人与兔子的寓言故事。我明白了领导的良苦用心。因此，我心中充满了骄傲与感激之情！是的，我骄傲，因为我一次又一次拥抱了成功！成功的结果是如此简单，而赢得这个过程确是如此不容易！然而，我更感激，感激大客户部所有的兄弟姐妹，因为有了他们的关怀和帮助，我才有幸品尝成功的滋味；因为有了他们的支持协作，我才能取得今天矫人的业绩；因为有了他们默默无闻的真诚奉献，我才能取得竞赛榜上闪光的排名！因为有了他们那闪光的团队精神，我今天才能光荣地站在这里！
　　今天，站在这里的我，头上笼罩着先进的光环，而我深知，我永远是大客户的普通一兵！我要永远做这个优秀团队中最努力的一分子，以最努力的工作回报电信、回报我的领导和同事，回报客户！我记得，在美国陆军史上，有一位上校曾创造了一个可歌可泣的奇迹——冒着生命危险把信送给加西亚将军。那个上校的名字——安德鲁•罗文从此代表着敬业、服从和勤奋！今天，我要郑重地说：我将和大家携手奋进、开拓创新，在平凡的岗位上创造伟大，在残酷的竞争中演绎成功，我们要创造电信行业的奇迹，做公司的送信人！

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