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旅游系统先进集体事迹材料
　　龙山凤水巨石山景区由安徽百强民营企业安徽永先集团于2006年投资开发，现一期工程结束，二期正在进行中。景区于2008年10月开园，2009年1月取得国家AAAA级旅游景区资质。目前已接待全国各地游客累计37万人次。巨石山现开发的项目有索道、CS镭射、拓展、演艺、餐饮、住宿等等。
　　2010年，巨石山景区在市区旅游局的关怀下，年接待游客量突破了20万人次，同比增长32%，获得了“首届安徽青年最喜爱A级景区”荣誉称号。
　　巨石山景区取得如此骄人成绩，是通过一件件实实在在的事情完成的。
　　一是着力抓好企业文化与思想政治建设，企业文化是企业有效开展工作的重要手段。“企业文化”是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时又是受社会影响和制约、以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。巨石山的企业文化是“永不言弃，敢为人先”。
　　在公司董事长的理解和支持下，我们在工作中一直把抓企业文化当作平日主要工作之一。通过抓好企业文化，进一步增强团队的凝聚力，提高企业员工的活力，形成每一个员工都以主人翁的姿态积极投入到企业生产经营中的良好氛围。一是将思想工作与企业文化相结合。虽然思想政治工作与企业文化都是以人为本的，但是思想政治工作不等于企业文化。它们既不属于一个范畴，也不具备相同的工作方法，适用的范围更是大不一样。思想政治工作是中国共产党的优良传统，而企业文化则是新出现的管理理论和管理方法，是企业发展的动力。将两者有机地结合起来，把企业文化成为思想政治工作渗透到管理中的途径和载体，使思想政治工作更具针对性、实效性、主动性和时代性。逢重要节日，公司员工搞联欢活动，增进员工之间的相互了解搭建平台，另外还在办公楼设立了宣传栏，来宣传党和企业的方针、政策，交流企业生产经营的一些情况，等等。二是将不断实践与完善相结合。作为非公经济企业除了要弄清企业文化的概念和涵义，更要通过实践吸收集体的智慧，不断补充、修正，逐步趋向明确和完善。将“企业文化”和贯彻党的路线和政策联系起来，使之真正落到实处。
　　在今后的工作中，我们将着重发挥企业文化四个方面的作用：一是提供精神上的源动力，发挥“导航器”作用；二是提供组织上的保障力，发挥“主心骨”作用；三是增强思想上的凝聚力，发挥“内当家”作用；四是形成行动上的感召力，发挥“先锋队”作用，不断探索新形势下加强和改进私企工作的新思路、新方法，为企业经济不断发展作出更大的贡献。
　　二是着力建设，兴、改、扩建一批基础设施。为了提高接待
　　质量，巨石山2010年兴建长约1500米的上下山索道，度假别墅2栋；改、扩建商业街餐厅，使其同时可接待游客用餐人数达200余人。另外还有拓展基地、CS场地、射箭场地建设等等。
　　三是着力营销，建立旅游市场营销长效机制。一是扩大旅游营销队伍，健全营销网络，强化营销中心功能，在南京、武汉、上海、皖南、皖北等地设办事处，全面开展营销工作，构建营销网络；二是扩大营销合作伙伴网络，在各区域市场确立了10余家重点合作旅行社，以此带动当低其他旅行社同步宣传巨石山的产品；三是扩大宣传媒介，通过报纸、网络、公交、广播、电视等媒介，“立体式”的对客源市场进行宣传。
　　四是着力节庆，策划并推出了野生玉兰节等一系列活动。3月17日至4月17日成功举办“中国〃安庆巨石山第二届野生玉兰节”，由此拉开了整年活动序幕。5月，推出了“快乐五一行，巨石山山水情”系列活动。6月，上海世博会〃安徽活动周，巨石山星光璀璨。8月，“牛郎织女”特种邮票首发式暨巨石山旅游风光摄影大赛在巨石山举行。10月，“龙山凤水首届帐篷节”吸引了全国各地的游客，创造并打响了巨石山的另一品牌产品。
　　五是着力自身队伍建设，2010年初，景区开展绩效增长模式推进工作，以此提高员工工作积极性。组织员工观世博，在横店、云南、湖南等地参观学习，将外地优秀经验带回景区。开展八颗牙的”微笑服务”理念,使游客有宾至如归的感觉。
　　另外，巨石山取得成绩的同时，也不忘回馈社会。4月在市
　　区旅游局的支持下，在安庆街头举行玉树地震义演及募捐活动，赞助安庆大学晚会，在桐城设立助学基金等等，这些都在社会赢得了广泛赞扬，得到了好评。
　　2011年，随着世博的结束，安庆五千年文博园、菱湖、独秀园、嬉子湖通过AAAA景区的评审，安庆旅游业迎来了新的机遇，我们热切盼望安庆的同行们能携起手来，走出去，带进来，把安庆打造成真正的旅游目的地。巨石山景区全体干部职工在各级领导关怀下，也将继续努力，为安庆旅游业的发展添砖加瓦。
　　安庆巨石山生态文化旅游区
　　2011年2月17日

县文旅局疫情防控先进典型事迹
　　以实际行动践行文化执法，人员的初心和使命
　　又是一个寂静如水的夜，天空中夹杂着蒙蒙细雨，陈谦哄睡完年幼的女儿，带着工作一天的疲惫又换上制服，骑上执法巡逻车，带领队员对全县文化经营单位开展疫情防控夜间巡查。此次新冠肺炎疫情暴发后，面对文娱场所存在人员聚集，病毒传播风险性极高等问题，作为县文化市场综合执法大队副大队长的陈谦迎难而上，始终站在前列，冲在一线，认真抓好疫情防控每个环节，积极落实疫情防控常态化要求。
　　她将疫情防控融入文化市场日常管理工作中，指导经营单位建立疫情防控应急预案，督促经营单位落实场所消杀、员工疫苗接种全覆盖和定期核酸检测工作，消除疫情防控潜在风险点。
　　特别针对省内多地疫情暴发，县疫情防控指挥部通知要求文化市场经营场所暂停营业后，她立即带头组织全队人员不分昼夜开展场所关停全覆盖检查，同时坚持每日巡查回头看，是否有场所擅自营业的情况。夜深回到家，她立即将今天收集的材料整理汇总成本局每日抗疫日志，及时将第一手信息汇报给各位领导。陈谦同志在平凡的工作岗位展现出勇于担当、甘于奉献的精神，以实际行动践行了一名文化执法人员的初心和使命。
　　防疫有我，率先奔赴抗疫前沿
　　疫情就是命令、防控就是责任。此次县文旅局疫情防控工作开展以来，向超作为中共顺昌县文化体育和旅游局机关支部书记、文化市场综合执法大队队员全力以赴率先投身到抗击疫情第一线。为积极配合地方及社区做好疫情防控工作，他被分配在水南棋盘社区造纸厂片区作为第三网格指导员，每天一早或傍晚下班他都要如期入户走访，认真排查外地入顺人员，同时悉心指导住户使用新的核酸检测登记微信小程序。
　　晚上，他依然精神抖擞地参加全县文化市场经营单位的疫情防控检查，并坚持巡查回头看。此次疫情期间正是文物保护单位消除安全隐患的关键时期，他不顾辛劳，与同事们一道对我县县级以上木质结构的文物保护单位进行疫情防控和安全生产检查、督查指导。
　　疾风知劲草，烈火炼真金。实践证明，越是重要关头和关键时刻，越能锻炼和考验一名党员同志，也越能识别一名党员同志。他始终践行“防疫有我文旅同行”的理念，围绕防疫最新要求，充分发挥年轻党员优势，开展精准防控，把上级各项决策部署落到实处，把疫情防控工作抓好抓实抓到位，以饱满的工作状态和激情确保能打赢这场疫情防控阻击战！
　　初生牛犊不怕虎勇往直前抗疫情
　　廖慧琴是顺昌县文化体育和旅游局下属单位旅游发展中心的一名新入职干部。面对此次来势汹汹的疫情，她初生牛犊不怕虎，主动请缨抗疫情，迅速下沉到涉旅企业一线做好疫情防控的监督检查。有些工作人员反映客人不配合他们的防疫工作，她就亲身示范指导工作人员现场工作的方式方法，事实证明，她的做法争取到了大部分客人的谅解和主动配合。她说：“扫码、测温，戴口罩这些不是给游客和景区添麻烦，而是保障人民群众生命健康安全的切实举措。越是基础的环节就越不能忽视。”
　　面对疫情，破解难题、攻克难关最好的法宝就是干部的“执行力”。这位新晋的年轻干部在此次疫情大考中，充分展示了她的朝气和拼劲，同时，她为民服务的意识得到了提升，扎根基层的信念得到了加固，组织协调能力也得到了进一步提高。

市旅游局先进集体事迹材料
　　xx市旅游局质量规范与管理处是直接面向旅游企业的服务窗口和一线部门。质量规范与管理处的职能中大部分为审批、管理事项，因此，如何为企业服务，如何引导、帮服企业，成为工作的重点。
　　一、调整意识，确定为企业服务的宗旨
　　质量规范与管理处承担着贯彻执行国家确定的旅游市场管理方针政策、各种设施标准及服务标准；负责开办旅行社的审批工作；组织和指导旅游设施定点工作；培育完善国内旅游市场，监督检查旅游市场秩序和服务质量；受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益；负责中国公民赴境外旅游、滤布边境旅游局的管理；负责旅游安全管理，检查旅游保险实施工作等。
　　在质量规范与管理处承担的工作职责中，有很多审批及管理事项，如何转变意识，调整思路，向职能型、服务型处室转变，是摆在我们面前的课题。
　　全处在局党组和局领导的领导下，调整意识、端正思想，把服务于企业、为企业排忧解难，将为企业服务的思想和观念确定为全处的工作宗旨。
　　按照局党组和主管局领导的要求，全处同志统一了思想，认真学习相关业务，努力提高业务水平，提高综合能力和分析能力，做到业有所精、术有所专，同时还要做到有前瞻性，具备开创精神，能够随着旅游业的发展而不断自我提高，为能够更好地为企业服务奠定坚实地基础。
　　二、一次性告知，简化审批管理程序
　　为方便企业，国内旅行社设立审批和相关的管理事项进行了简化，除必须的事项外，办理审批事项，做到了一次性告知。对有修改的、工业滤布补充的事项，除告知外，力争现场解决，解决不了的，当场明确修改意见和补充事项，做到申请人明确、明了，一次性修改补充符合规定，避免了申请人多次申请，多次修改的状况。对符合设立条件的，在进行现场审核时，进行现场办公，简化了审批程序，节约时间，消除不必要的人力物力的浪费。
　　三、规避风险，抓住机遇，引导企业做强做大
　　面对复杂多变的市场环境，主动研究探索旅游发展规律和方向，通过主动引导、大力扶持，使企业能够在第一时间掌握市场动态，了解政策倾向，及时调整和加强企业发展策略，适应市场环境变化，把握政策机遇，成功的规避了“非典”、“海啸”、“雪灾”、“地震”、“国外政局不稳”等带来的影响和损失，重新培育市场，加快恢复旅游生产，使企业渡过难关。
　　面对2008北京奥运会的历史机遇，主动引导旅行社加大宣传和促销，力争在这个难得的历史时期，展现出我市旅行社的风采。同时，为确保奥运期间社会和谐、安全和稳定，全处配合生产安全、国家安全、宗教、交通等相关部门做了大量而又细致的工作，全面掌握相关情况，跟踪调查，制定完备的预案，深入基层，排除各种隐患，严防各类事故的发生，确保奥运期间旅游零事故。
　　同时，扶持和引导企业把握政策机遇，成功地使我市四家旅游企业进入全国百强国际旅行社行列，使企业进一步做强做大。
　　四、认真解决企业和消费者纠纷
　　面对逐渐成熟的旅游消费，企业和旅游者的纠纷也是比较突出的问题。面对企业和旅游者，认真对待，公平、公正、公开解决问题。通过这些问题的解决，进一步完善旅游企业管理制度，工作重点和服务意识，使企业也能更好的服务于旅游者服务于社会，同时，通过对旅游者的政策宣传，出游指引、重点提示和权益的保护等，使旅游者能更好地保护自身权益，培育理性、成熟的消费市场。
　　五、为企业协调沟通相关部门
　　随着旅游业的发展，旅行社业务的不断扩大，旅游保险、交通、税收、工商等涉及到的部门也越来越多，旅游形式不断变化。旅游企业面对众多的发展问题，面对着众多的部门，全处以为企业解决问题，服务于企业为宗旨，通过自身的思考，并协调有关部门为旅游企业的发展献计献策，与多部门达成共识，无论是具体事项还是长远发展策略，都积极地为企业争取便利条件和有利的发展空间和政策。
　　六、建立网上查询系统宣传企业，完善社会监督体制
　　为进一步宣传企业，完善社会监督体制，在xx市旅游网上开通了旅行社信誉档案系统。这套系统的开通可以使旅游者非常方便地查询到旅行社的基本资料，通过这套系统的不断完善，旅行社的信誉情况和业务情况将会有一个比较系统的体现，既方便了旅游者对旅行社的查询和自由选择，同时也是对旅行社的一种监督和鞭策，可以使旅行社自觉地加强管理，扩展业务，规范经营，做大做强。通过完善社会监督体制，确保良好的旅游环境，建立市场选择机制。通过不断地完善，也增加了管理手段和措施，利用市场机制，使企业自觉规范，自我约束，也减少了行政强制手段的使用，变强制为企业主动，使管理更加地人性化。

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