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城乡科作为沾化县住建局的一个重要服务窗口,主要工作职责是城乡规划技术服务。近年以来,为优化发展环境、全力服务城乡建设,城乡科按照“规范、创新、高效、廉洁”的要求,全面推行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制,不断提高工作目标,调优工作举措,树立了“立优质服务,构沾化蓝图”的服务品牌,工作效率和服务质量全面提高。
一是靠前服务零距离。前移服务平台,变坐门服务为上门服务,对城中村改造、农村住房建设与危房改造等重点建设项目,针对村民规划意识薄弱的特点采取现场服务、上门服务的方式,无偿现状测量提供规划,加快项目落地。
二是及时服务零缝隙。在办公大楼门卫室、六楼办公室走廊等醒目位置张贴城乡科业务办理指南,把科室人员业务分工、联系方式等都清楚注明,确保随时为建设单位提供服务。针对施工单位上班时间长、周末不休息的特点,我们提前上班时间、推迟下班时间,进行延时服务,周末轮流上班随叫随到。
三是主动服务零死角。对市民活动中心、徒骇河公园等重点城建项目,我们都提前介入,主动服务。明确一名规划技术骨干负责,从项目征地、拆迁,规划设计都主动提供技术服务,为项目尽快开工建设创造了条件。
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