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商务演讲技巧
　　为什么要提高演讲能力？
　　据说，有一个清单，列举了人们所害怕的事情，在这个清单中，名列榜首的正是演讲！可能有很多人觉得演讲很简单，真的？嘿，哥们，真要是上去讲台做公众演讲，专家也会害怕，区别是他们懂得控制恐惧，而多数人紧张，脑子空白，甚至语无伦次。
　　演讲为什么重要？我们看看太平洋彼岸，不会演讲就不能当美国总统。去到商业世界里，苹果乔布斯更是精彩，有如苹果那样的吸引人。回到我们的土地上，样子让你失望的马云，在讲台上展现的魅力让你敬仰。昨晚，参加了深圳中文演讲会，40多岁的张会长风趣地说：在深圳中文演讲会这里，我是最老的，在香港演讲会那里，我是年纪最小的。好的演讲者能激励别人，他能展现自己的魅力，并且引发别人共鸣。
　　演讲有不同类型，比较普遍的情景
　　除了公众演讲外，商业上常见应用演讲技能的地方还有：产品招商及发布会、各类展会、外出谈单、客户来访、项目合作、工作汇报、动员会等等。
　　当时，刚进入管理咨询公司，项目中总是项目经理汇报工作，张总说：“做我们这一样的，人人都要上去讲，以后项目经理的汇报工作尽量让其他成员来完成。”那个时候开始，就是不断地上去讲了。回头一看，现在的演讲水平还算合格，那都是工作中老总要求而得来的。
　　怎么样演讲？
　　和演讲比赛不一样，商业上和工作中的演讲目的不是仅仅赢得掌声，而是达到你的商业目的。有的人认为演讲就是靠口才，承认口才好很有优势，但是口才不好的人，就不能演讲好吗？不是！有的人认为要训练好演讲技巧，是的，演讲技巧对好演讲有重要的帮助，但是这还不到演讲的核心。演讲的首要问题是：故事。故事的力量总是那么强大！
　　要做好的演讲，关键是组织你的故事！有趣的是，人们都爱听故事，而故事又很容易打动人心。心中有了故事，那么，你不用吹到听上去，别人也能感觉到好；心中有了故事，那么，你不用最佳男主角般的演技，别人也能感到到你的力量。
　　是不是很简单？故事！就是故事！
　　例如，昨晚演讲会的主题是“你的地铁开通了没有？”，可以这样组织
　　首先，描述这样的一个故事情节：我选择了坐地铁来演讲会，那时候站在地铁里等候，旁边一个女生，看着路线图，忽然，向我走来，问我：“你好，请问这是去新秀的方向吗？”，我说“是啊，你要到哪？”，她回答：“我要去黄贝岭，第一次坐这条线。”，我回应“哎呀，我也是第一次啊，真巧，而且我也是黄贝岭，咱们一同上下车了。”
　　接着，进入感悟：地铁拉近两地的距离，但，它更拉近了人与人的距离。沟通就是一辆地铁，成为你我之间的桥梁。
　　然后，展开：人与人之间，大多都是擦肩而过，而没有一句交流，也许最多就是眼神碰了一下。今天的那位女生与我之间，本来是一座大山。可是，她主动的询问，我主动的回应，一下子，我们的地铁就开通了。沟通就是这么一回事，你我一互动，就认识了。
　　结尾：地铁让世界变小了，却让我们的世界变大了，开通我们之间的地铁吧，让我们连通深圳的人，广东省的人，全中国的人，全世界的人，甚至有一天，连通到外星人那里去。
　　下一个是，练习！就是练习、练习、再练习！
商务演讲技巧2
　　所谓商务情境，是指以下这些场合（当然可能不止于此）：
　　1.大型或小型会议中发言或报告。
　　2.招投标过程中做销售展示。
　　3.主持讨论。
　　4.培训各类员工等等。
　　我们将用两天的时间共同学习并演练如何做好商务情境中的各类讲演。两天的时间大体是这样安排的：第一天，探讨方法的部分，即如何准备和呈现好你的讲演；第二天，将重点放在演练，每个人都要演练10到15分钟（这其中2/3的时间为讲解，1/3的时间为答疑和处理异议）。在培训过程中，各位可以随时提问，我们将共同探讨。
　　首先，我想问问各位，提高讲演技巧的好处到底有哪些呢？你来参加这个培训的目的和期望是什么呢？答案会很多。讲演技巧的训练至少会带来如下好处：
　　＊提升自信心；
　　＊改善职业化形象；
　　＊增强影响力。
　　第一天培训安排如下：录像演练。在培训正式开始之前，每人都有一次本色表演的机会。要想真正提高讲演技巧，光听不练，收效不会很大；光练没有反馈，也不是最好的学习方式。在培训中，不仅会得到培训师和学员的反馈，更重要的是能通过“看自己”对自己有更深刻的认识和把握。
　　培训中每人至少被录像两次。第二天的10—15分钟的录像演练是重头戏，从中可以看到你的培训成果。这第一次录像，培训师将做主要的观察员，请你尽情展示你在“众人”面前的风采！
　　讲演题目：我心目中的出色讲演
　　题目说明：这里指的出色讲演可以是你经历过的或是你期望达到的。
　　时间要求：3-5分钟。
　　练习目的：了解学员目前的讲演水平，并将在后面讲解“415”技巧时用作现实案例。
　　商务讲演三要素
　　商务情境中的讲演同群众集会或政府大会中的讲演不同，主要区别在三个方面：
　　双向沟通、口语化的表达以及利用视听辅助手段正是商务讲演的三要素。所以，商务讲演不仅需要讲，还需要运用各种讲演技巧保证听众能够明白和接受你所讲的内容。要达到这种效果，至少需要运用简明易懂的语言，即口语化的表达，以及视听辅助手段。目前商务情境中最常用的视听辅助手段就是PowerPoint，简称PPT。
　　商务讲演的准备
　　一、思想准备。
　　首先，要确定讲演的目的。讲演的目的主要有两个：一个是说明，即介绍、解释性讲演；一个是说服，即让听众在听了你的讲演之后采取行动。
　　其次，也是最重要的思想准备是分析听众。分析听众需要考虑以下方面：
　　听众的背景：其国籍或民族、职业及职务、受教育程度、年龄层次、兴趣与爱好、家庭背景及情况、个性特征及弱点等，了解得越多越细越好。
　　听众中需要影响的关键人物是谁？
　　听众尤其是当中的关键人物，期望什么？有可能提出的问题或异议是什么？
　　听众对所讲内容的了解程度如何？
　　听众对你、你所代表的集体及你所讲内容的态度如何？
　　听众当中有无你的支持者？
　　越了解听众，讲演就会越有的放矢，因为这样才可以在讲演中运用最恰当的态度和语言去感染、打动听众。
　　最后，是讲演中的“自我定位”。这里的“自我定位”是指作为讲演者应该清楚听众希望你以什么身份或姿态出现在他们面前。会议发言，你的身份是领导、下属还是同级？投标过程中，你是纯粹的供应商还是招标方的战略伙伴？讨论中的主持人就不要喧宾夺主。倘若是做培训，就要考虑学员希望你是课题专家还是引导者和启发者。恰如其分的定位，会使你很快拉近与听众的距离，令讲演气氛轻松和谐。
　　二、讲演的结构与内容。
　　商务情境中最常用的有三种讲演结构（见图一）。
　　好的开头，是成功的一半。这句话同样适用于商务讲演。倘若讲演能在一开头就能引起听众的兴趣，那么后面的内容讲起来就会更加轻松自如。
　　美国心理学家麦赫拉比安在他的经典研究中发现，当面对面沟通时，身体语言所传达的信息的影响力最大（55%），语气语调次之（38%），措词的影响力最小（7%）。有些人讲演时会怯场，这从他们一上场的身体语言当中就可反映出来。比如手足无措、抓耳挠腮、眼睛不敢看听众等等。一旦讲演者有这样的表现，那么听众对讲演内容的信心就会大打折扣。
　　因此，出色的讲演者都会十分注重讲演时的身体语言。微笑体现着亲和力，目光专注于听众使你散发出自信的光彩，倘若一开场就能语言流畅，那么效果更佳。
　　接下来的5步骤可以帮助你成功地吸引听众的注意力：
　　1.问候（必要时做自我介绍）。
　　2.交待讲演的时间长短。
　　3.说明讲演目的。
　　4.列出内容提要。
　　5.声明听众可以提问的时间。
　　2-5步的顺序并不严格，但都很有必要。请回顾我这次培训的开场部分。我用简单的“各位好”问候以后，交待了培训时间为今明两天，目的是做好商务情境中的各类讲演。然后我又介绍了两天的具体安排和主要内容，并提出听众可以随时提问，大家共同探讨。
　　下面我给大家提供一个出色的销售展示的例子。这一讲演并未拘泥于第3种结构，而是融合了以上几种结构的精华（见表一）。
　　三、环境准备。
　　不熟悉的环境，一定要提前到场，检查以下内容：空间大小是否舒适、座位排列是否易于交流、光线是否适宜、环境是否有干扰、辅助设备、材料是否齐备、无应急要求(人员及设施)、是否掌握辅助设备的用法等。
　　熟悉的环境也应提前到场，将场地布置得最适合讲演。如果听众为陌生人，应与提前到场的人聊天，了解他们的需要、期望及性格特点，从而令讲演更有针对性。
　　四、仪表、着装。
　　一个人的仪表、着装能从一个侧面反映其生活品位、精神面貌以及职业素养。作为职场人士，平时应注意自己的形象塑造，这样才能使你的穿戴得体大方。
　　商务讲演时的仪表、着装通常要职业化，但一定要符合多数听众的文化习惯或企业文化要求。
　　五、辅助设施、材料的准备。
　　商务讲演常用的辅助设施、材料包括：可以翻页的挂图白报纸（Flipchart）、白板及白板笔、电脑及PPT投影、投影仪、发给听众的书面资料、音响设备、演示设施、参与性活动所需物品等。
　　目前，讲演者过度依赖PPT投影，似乎有了PPT，讲演技巧就不那么重要了。但是，PPT制作得再精美，也还是书面文字，无法代替讲演者的身体语言和语气语调，而身体语言和语气语调对听众的影响力要远远大于PPT的作用。
　　小型讲演中，讲演者运用白报纸和白板作为其主要视听辅助可能就足够了，无需PPT投影。但无论是当场在白报纸或白板上书写，还是事前制作PPT，都应遵循kiss&kin原则：
　　白报纸或白板作为视听辅助，有以下使用原则：
　　适用于参与性活动及做讨论总结;
　　可用多色笔，最多4色，突出要点;
　　每页面不超过7行;
　　有图画效果更好;
　　可将重要页贴出来，作提醒之用。
　　PPT是目前商务讲演者最常用的视听辅助，因此，我这里有必要将其作为重点来介绍。
　　练习：根据以上PPT的制作方法，为前面的销售展示范例制作PPT投影（可参考附录1）。
　　六、彩排
　　重要讲演一定要彩排。彩排时可以为自己录像供自我分析，并倾听试验听众的意见和建议。彩排有助于更好地控制讲演时间和节奏，调整内容的轻重和主次。
唐骏：我的成功演讲秘笈
　　和我当年在大学时跳舞自创的“唐氏探戈”舞步一样，我的演讲术也综合了众家之长而形成了自己的风格。细分析起来，我演讲的风格有如下几类师门渊源：
　　其一曰幽默。我自大学起便超级崇拜好莱坞演员出身的美国总统里根。他的幽默深深感染了我，日后我的演讲便努力向他学习。因此我在演讲中，每每以一个小段子开场，中间还会不断穿插小段子，越搞笑的事我越是一本正经，听者即使不想捧腹也难。幽默的最高境界是自嘲，我演讲时最爱自嘲的是本人的相貌。
　　其二曰气势。20世纪90年代初，我在美国留学时，最喜欢的课余活动便是去听美国总统老布什的竞选演讲。除了演讲内容，我更关注老布什演讲的阵势，空运来的演讲台，他西装上的总统徽标，台上那八个戴墨经叉手而立的保镖，这种架势营造的威严感给人极其深刻的印象。于是，在微软中国任总裁时，我便有了一袭燕尾礼服以乐团指挥模样登台的年会演讲，也便有了一身白色戎装舰长打扮的微软合作伙伴大会演讲。前者象征我雄心勃勃的“军乐团计划”，后者昭示微软要做中国软件业旗舰的宏图。
　　其三曰激情。不难想象，激情的演讲方式来自于鼎鼎大名的微软总裁史蒂夫·鲍尔默，那个演讲时攥紧拳头像疯子般满台奔跑，声嘶力竭到可以撕裂自己声带的人。我在微软多年，自然深受鲍尔默熏陶。现在回头看我微软时期在公司内部的演讲照片，其脸部肌肉的扭曲程度较之鲍尔默有过之而无不及。更为有趣的是，我还喜欢于演讲时脚步配合手势在台上翩翩滑行，为鲍尔默式的西部牛仔激情又增添了一番唐骏式的英国绅士风度。
　　其四曰节奏。在极力追求演讲的戏剧性效果的同时，我也非常注重对节奏的把握和细节的控制。这方面我的老师是板仓文忠，我留学日本时的研究生导师。虽然知名度远逊于前几位，但板仓老师却让我受到了最严格的演讲基本功训练。在板仓老师手下，我不但论文一改二十几遍，而且宣读论文的演讲也被再三操练：如何突出重点，如何分别详略，如何使时间控制务求精准到秒。如此训练的结果，使得如今无论给我的演讲时间是一小时还是十分钟，总能把握得恰到好处，绝不会出现头重脚轻或者是拖沓累赘的情况。
　　其五曰体察。有道是上什么山坡唱什么歌，在什么场合说什么话。我极为擅长此道，对特定听众的心理总是体察入微。唯独这一点倒没有什么师承可言，乃是多年自我苦修而成。也是在日留学期间，为谋得一份薪水较高的打工活计，我绝对不再干刷盘子之类的苦力，而是到学校里给日本学生上课。我最初的“体验生活”全得之于这段经历。那时，我在去学校的地铁或者公交车上，对着窗外的一段景物，或者车厢里的某个人，就会默默地在心中选择一个题目，练习五到十分钟的演讲，同时想象听众的反应，每一次都绝不重复。通过这样日积月累的练习，我希望自己的每一场演讲都是为现场听众度身订做的礼物。
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